0
Warenkorb
SHOP
Nachhaltigkeit
Profis

Nutzen Sie den kostenlosen und garantierten Versand vor Weihnachten bis zum 18. Dezember!

Mehr erfharen

Kostenloser Standardversand in Europa für alle Bestellungen über 100€ außer in die Schweiz und nach Großbritannien bis zum 18. Dezember. Garantierte Lieferung vor Weihnachten für alle Bestellungen, die bis zum 18. Dezember 2022 eingehen, nur auf Lager verfügbare Produkte.

Nutzen Sie den kostenlosen und garantierten Versand vor Weihnachten bis zum 18. Dezember!

Mehr erfharen

Kostenloser Standardversand in Europa für alle Bestellungen über 100€ außer in die Schweiz und nach Großbritannien bis zum 18. Dezember. Garantierte Lieferung vor Weihnachten für alle Bestellungen, die bis zum 18. Dezember 2022 eingehen, nur auf Lager verfügbare Produkte.

Häufig gestellte Fragen (FAQ) - TIPTOE

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Hier finden Sie die Antwort auf Ihre Fragen. Zögern Sie nicht, uns eine E-Mail an [email protected] zu schreiben.
...

Unsere Montageanleitungen

Beine für Tisch und Schreibtische (75 cm)

Kleine Tischbeine von TIPTOE für Couchtisch und Bank

Wandhaken BRACKET

Tischbeine TIPTOE + Wandhaken BRACKET (Möbel an der Wand befestigt)

Tischbeine von 75 cm + BRACKET

 

Tischbeine von 90 cm + BRACKET

 

Tischbeine von 110 cm + BRACKET

Häufig gestellte Fragen

Wie wähle ich meine Tischplatte richtig aus?

Was sind die maximalen Abmessungen für eine Tischplatte, die auf vier Beinen montiert ist?
180 x 100 cm und 41 mm dicke für das Modell mit 75 cm.
150 x 100 cm und 41 mm d’épaisseur für das Modell mit 43 cm.
Für das 75 cm Modell empfehlen wir für eine optimale Stabilität eine Plattenstärke zwischen 30 und 41 mm. Ab 150 cm sollten Sie unbedingt eine Stärke von 40 mm verwenden und über 200 cm sollten Sie 2 Füße pro Meter hinzufügen, also insgesamt 6 Füße.

Wie dick dürfen unsere Tischbeine maximal sein? 

Die maximale Dicke, die unsere Tischbeine fassen können, beträgt 41 mm.
Bei einer größeren Dicke kann die Platte nicht mehr mit dem Fuß gehalten werden.

Wie dick ist das Metall an unseren Füßen?  

Jedes Metall unserer Tischplatten ist 0,5 cm dick. Ziehen Sie einfach 0,5 ab, um die Höhe der Tischplatte zu erhalten. Wenn Sie beispielsweise 75 cm hohe Beine haben, befindet sich Ihre Tischplatte 74,5 cm über dem Boden.

Wie hoch ist das maximale Gewicht (inklusive Tischplatte), das von 4 Beinen getragen werden kann?
Das maximale Gewicht beträgt 70 kg.
Wenn Sie dieses Gewicht überschreiten, empfehlen wir Ihnen, Ihren Tisch mit zusätzlichen Beinen auszustatten.

Welche Vorsichtsmaßnahmen sind zu treffen, wenn Sie eine andere Tischplatte als bei TIPTOE wählen?
Wir raten von besonderen und zerbrechlichen Materialien wie Glas, Marmor, Stein… sowie von Tischplatten mit abgeschrägten Kanten ab, die nicht mit unseren Tischbeinen kompatibel sind.

Wenn Sie Rat brauchen, schreiben Sie uns bitte an [email protected]! 🙂

Wie pflege ich meinen TIPTOE-Tisch?

Für Tische aus Eiche und Altholz :

Alle unsere Tischplatten sind mit 5 bis 6 Schichten lackiert. Eine zusätzliche Behandlung ist daher nicht erforderlich. Sie können jedoch nach jedem Gebrauch mit einem feuchten Schwamm abwischen und anschließend mit einem Tuch nachwischen. Sollte doch einmal etwas Fettiges auf den Tisch fallen, sollten Sie sofort mit einem Schwamm und Reinigungsmittel nachwischen und anschließend mit einem Lappen alle feuchten Spuren entfernen (die auch dann Spuren hinterlassen können, wenn sie nicht abgewischt werden).

Wenn Spuren oder Flecken zurückbleiben: Wir empfehlen Ihnen, die Oberfläche leicht und sorgfältig abzuschleifen und dann zwei Schichten Lack aufzutragen (einen speziellen Lack für Arbeitsplatten).

Für Tische aus recyceltem Plastik :

Die Tischplatten der Kollektion sind fleckenbeständig und halten mäßiger Hitze stand. Recycelter Kunststoff ist ein edles Material, das gepflegt werden muss, und die Pflege ist einfach. Um Ihren Tisch oder Ihr Regal zu erhalten, genügt eine einfache Pflege mit einem weichen, feuchten Tuch. Sie sind empfindlich gegenüber bestimmten Chemikalien wie Lösungsmitteln, Nagellackentfernern, Abbeizmitteln und starken Reinigungsmitteln.

Kann ich meine TIPTOE-Tischbeine im Außenbereich aufstellen?

Unsere Produkte sind hauptsächlich dem Gebrauch im Innenbereich gewidmet.

Trotz der besonderen Behandlung, die unsere Produkte extrem widerstandsfähig macht (Epoxidharzlackierung aus 100% Polyester mit UV- und Korrosionsschutz), wird empfohlen, unsere Füße nur in Innenräumen oder in einem überdachten Außenbereich zu verwenden, um sie vor Korrosion und Witterungseinflüssen zu schützen.

Sind die TIPTOE-Tische stabil?

Ja, unsere Möbel sind genauso stabil wie herkömmliche Tische.

Unsere Produkte wurden in Konstruktionsbüros ausgiebig getestet, um Ihnen eine optimale Stabilität zu garantieren. Unsere Tische werden übrigens von renommierten Partnern wie Le Bon Marché in Paris, Baccarat (Kristallobjekte) oder auch dem Centre Pompidou (Museum für moderne Kunst) verwendet.

Nachfolgend finden Sie unsere Montagetipps (es ist ganz einfach) :

  1. Achten Sie darauf, dass die Kante jedes Tischbeines fest gegen die Tischplatte gedrückt wird (lassen Sie keine Lücke zwischen der senkrechten Wand des Tischbeines und der Tischplatte).
  2. Ziehen Sie sie zunächst mit der Hand fest, bis die Aluminiumplatte einen zufriedenstellenden Druck auf die Tischplatte ausübt.
  3. Beenden Sie dann das Festziehen mithilfe des Inbusschlüssels, der in Ihrem Paket enthalten ist. Der Schlüssel wird in das Loch unterhalb der Klemmschraube gesteckt.

Es ist unbedingt erforderlich, dass Sie für die auf den 75 cm-Tischbeinen montierten Platten eine Plattenstärke zwischen 30 und 41 mm verwenden.

Wo finde ich die TIPTOE-Produkte?

Unsere Produkte sind online in unserem E-Shop unter www.tiptoe.fr/de/ erhältlich.

Unsere Produkte sind auch in verschiedenen Geschäften in Frankreich in Paris und auf der ganzen Welt erhältlich. Alle unsere Händler finden Sie hier.

Was ist die gebührenfreie Zahlung in 3 Raten?

Damit jeder in qualitativ hochwertige und langlebige Möbel investieren kann, bieten wir die Zahlung in drei Raten direkt auf unserer Website an.

Sie werden drei Monate lang am jeweiligen Geburtstagsdatum Ihrer Bestellung mit einem Drittel des Betrags belastet. Dieser Service ist kostenlos und in Frankreich ab einem Einkaufswert von 175 Euro (inkl. MwSt.) verfügbar. Es fallen keine Gebühren an. Er wird von uns finanziert.

Dieser Service wird über unseren Partner für sichere Zahlungen, Alma, eingerichtet.

Kann ich meine Bestellung nach dem Versand stornieren?

Der Kunde kann die Stornierung seiner Bestellung nicht verlangen, wenn die Ware vom Spediteur übernommen wurde. Der Kunde muss bei der Lieferung von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen.

Sobald die Annahme der Ware verweigert wurde, muss der Kunde den Kundenservice per E-Mail darüber informieren.

Das Paket wird dann automatisch an uns zurückgeschickt und wir können die Erstattung der Bestellung anschließend vornehmen.

Lieferungen und Rücksendungen

In welche Länder liefern Sie?

Hier ist eine Liste der 18 Länder, in die wir liefern :

  • Frankreich
  • Monaco
  • Deutschland
  • Italien
  • Portugal
  • Spanien
  • Österreich
  • Belgien
  • Dänemark
  • Finnland
  • Niederlande
  • Irland
  • Schweden
  • Schweiz
  • Luxemburg
  • Vereinigtes Königreich
  • Kanada
  • Vereinigte Staaten

Wie hoch sind die Versandkosten?

  • Frankreich
  • Europa
  • Vereinigtes Königreich / Schweiz
  • USA / Kanada
Lieferung in einem Relais-Punkt Lieferung im Erdgeschoss des Gebäudes Lieferung auf die Etage (nur in der Region Paris) Lieferung auf der Etage (außerhalb der Region Paris)**
< 150 € 6.90 € 9.90 € Unverfügbar Unverfügbar
150 – 350 € 7.90 € 12.90 € 12.90€ Unverfügbar
350 – 500 € 15.90 € 19.90 € 19.90 € Unverfügbar
500 – 1000 € 29.90 € 29.90 € 69.90 €
> 1000 € 39.90 € 39.90 € 79.90 €
Sofas 39.90 € 39.90 € 59.90 €
Lieferung im Erdgeschoss des Gebäudes
< 150 € 9.90 €
150 – 350 € 14.90 €
350 – 500 € 24.90 €
500 – 1000 € 39.90 €
> 1000 € 49.90 €
Lieferung im Erdgeschoss des Gebäudes
< 150 € 19.90 €
150 – 350 € 29.90 €
350 – 500 € 39.90 €
500 – 1000 € 49.90 €
> 1000 € 59.90 €
Lieferung im Erdgeschoss des Gebäudes
< 150 € 39.90 €
150 – 350 € 49.90 €
350 – 500 € 89.90 €
500 – 1000 € 149.90 €
> 1000 € 149.90 €

 

**Rechnen Sie mit einer zusätzlichen Lieferzeit von 7 bis 10 Tagen, nachdem das Paket vom Spediteur abgeholt wurde.

Wie lang sind die Lieferzeiten?

Für Produkte, die auf Lager sind, betragen unsere Lieferzeiten 10 bis 15 Werktage.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung durch den Spediteur.

 

Welche Transportunternehmen nutzen Sie?

Für Produkte wie Tischbeine und BRACKET-Wandhaken werden wir je nach Land über verschiedene Spediteure abgewickelt:

  • In Frankreich und Europa beauftragen wir den Spediteur DPD (Lieferung bis zum Eingang des Gebäudes)
  • In der Schweiz nutzen wir den Spediteur Chronopost (Lieferung bis vor das Haus)
  • In den USA und Kanada nutzen wir den Kurierdienst UPS (Lieferung bis zur Haustür)

Bei sperrigen Produkten (komplette Möbelstücke) gehen wir ebenfalls je nach Land über verschiedene Spediteure :

  • In der Region Paris gehen wir über den Spediteur EDELIV, der am Tag vor der Lieferung per SMS mit dem Kunden Kontakt aufnimmt und dem Kunden verschiedene Zeitfenster anbietet. (Lieferung bis zu Ihrer Etage)
  • In Frankreich und Europa beauftragen wir den Spediteur HEPPNER (Lieferung bis zum Eingang des Gebäudes)
  • In den USA und Kanada nutzen wir den Kurierdienst UPS (Lieferung bis zur Haustür)

Eine Option für die Lieferung auf der Etage in Frankreich ist auf unserer Website über den Spediteur WARNING verfügbar. Wenn Sie diese Option wählen, beachten Sie bitte, dass sich die Lieferzeit um 7 bis 10 Tage verlängert, sobald das Paket vom Spediteur übernommen wurde.

Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?

Rücksendungen gehen zu Lasten des Kunden. Sie können Ihre Produkte innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an uns zurücksenden.

Rücksendung für kleine Pakete ( Standfüße, BRACKET, Kleiderhaken, Regale, Hocker, Stühle): 

Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail an [email protected], um das zu befolgende Rückgabeverfahren zu erhalten.

Sie müssen einen Fragebogen ausfüllen und wir schicken Ihnen dann per E-Mail ein vorbezahltes Rücksendeetikett, mit dem Sie Ihr Paket in einem Chronopost-Relaispunkt Ihrer Wahl abgeben können.

Wenn das Paket in unserem Lager eingetroffen ist, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis (abzüglich der Rücksendekosten), oder wenn es sich um einen Umtausch handelt, können Sie die neuen Produkte erneut auf der Website bestellen.

Rücksendung bei sperrigen Paketen (Tischplatte, Sofa):

Wir müssen eine Abholung des Produkts durch einen unserer Spediteure bei Ihnen zu Hause organisieren.

Wenn das Paket in unserem Lager eingetroffen ist, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis (abzüglich der Kosten für die Rücksendung).

Bitte schreiben Sie uns dazu eine E-Mail an [email protected] 

*Bitte rechnen Sie mit einer Frist von 14 Tagen für die Rückerstattung. Die Rückerstattung erfolgt über das Zahlungsmittel, das der Kunde bei der Bestellung verwendet hat.

*Für Rücksendungen aus der Schweiz, dem Vereinigten Königreich, Italien oder den USA finden Sie die Modalitäten in der folgenden Registerkarte unten.

Wie kann ich ein Produkt aus der Schweiz, Großbritannien, Italien und den USA zurücksenden?

Wir sind leider nicht in der Lage, Produkte, die in diese Gebiete geliefert wurden, zurückzuholen, insbesondere aufgrund von Zollbeschränkungen. Aus diesem Grund muss der Kunde die Rücksendung der Produkte mit eigenen Mitteln organisieren. Anschließend muss der Kunde uns den Nachweis der Rücksendung per E-Mail an [email protected] schicken, damit wir die Erstattung vornehmen können. 

 

 

Gibt es Zollgebühren für Lieferungen in die Schweiz und ins Ausland?

Bei internationalen Bestellungen müssen die Kunden möglicherweise Zollgebühren zahlen, sobald das Paket in ihr Land gelangt ist. Diese können je nach Wert des Pakets variieren, daher kennen wir den genauen Preis dieser Gebühren nicht im Voraus.

Brauchen Sie Hilfe

Sie können die Antwort auf Ihre Frage nicht finden?

Kein Problem, wir sind für Sie da!

Schreiben Sie uns an [email protected]