Het RESTORE-programma

HERSTEL is een circulair programma waarmee u uw tafelpoten en TIPTOE wandbeugels kunt terugsturen in ruil voor een tegoedbon die geldig is op tiptoe.fr. Vervolgens zorgen wij ervoor dat uw oude TIPTOE-producten worden opgeknapt, zodat ze een tweede leven krijgen en langer meegaan!

Op dit moment nemen we uitsluitend de tafelpoten TIPTOE (43, 75, 90 en 110cm) en de wandbevestigingen BRACKET terug.

Dit is een eerste testfase van het programma. Daarna willen we het RESTORE-programma uitbreiden naar meer producten.

Om deel te nemen aan het RESTORE-programma moet u aan een paar voorwaarden voldoen:

• Een in aanmerking komend product retourneren (wandhaken en tafelpoten 43, 75, 90 en 110cm)
• In Frankrijk wonen
• Uw producten na 1 januari 2018 op tiptoe.fr hebben gekocht

Als u niet aan deze voorwaarden voldoet, aarzel dan niet om ons te schrijven via hello@tiptoe.fr. We proberen dan samen een oplossing te vinden. Dit is een eerste testfase, waarna we het RESTORE-programma willen uitbreiden naar meer producten en naar onze Europese klanten.

Voorlopig is HERSTEL alleen beschikbaar voor Franse consumenten, maar neem gerust contact op via hello@tiptoe.fr. We proberen een manier te vinden om je artikelen van TIPTOE terug te nemen.

Houd er rekening mee dat HERSTEL een nieuw initiatief is dat in de loop van de tijd zal evolueren, omdat we het graag willen uitbreiden naar meer producten en meer regio's.

Als u uw TIPTOE-objecten bij een van onze erkende dealers hebt gekocht, komt u voorlopig niet in aanmerking voor het HERSTEL-programma. U kunt ons echter wel schrijven via hello@tiptoe.fr. We proberen dan samen een oplossing te vinden!

Het HERSTEL-programma is een nieuw initiatief dat zich de komende maanden verder zal ontwikkelen, omdat we het geleidelijk willen uitbreiden naar meer klanten en landen.

Op dit moment is ons programma bedoeld voor particuliere klanten die onze objecten op tiptoe.fr hebben gekocht. Je kunt ons echter schrijven via hello@tiptoe.fr. Dan proberen we samen een oplossing te vinden!

Het RESTORE-programma is een nieuw initiatief dat zich de komende maanden zal ontwikkelen, omdat we het geleidelijk willen uitbreiden naar meer klanten en landen.

Het is heel eenvoudig!

U vult het RESTORE-formulier in, waarna wij controleren of u in aanmerking komt. Als u aan de voorwaarden voldoet, organiseren wij (gratis) de retourzending van uw oude producten en sturen wij u een cadeaubon die geldig is op tiptoe.fr.

Vervolgens zorgen wij ervoor dat uw oude producten worden opgeknapt, zodat ze opnieuw in omloop kunnen worden gebracht.

Nadat u het RESTORE-formulier hebt ingevuld, stuurt het TIPTOE-team u een retourlabel dat u kunt afdrukken en rechtstreeks op uw pakket kunt plakken. Vervolgens geeft u het af bij een Chronopost-afhaalpunt. U hoeft niets te betalen.

Om uw objecten naar ons terug te sturen, kunt u de verpakking van uw keuze gebruiken (doos, tas, noppenfolie…). Omdat de producten volledig worden gerenoveerd, gestript en opnieuw gelakt, zijn eventuele sporen van het transport niet van belang.

Als u in Île-de-France woont, kunt u er ook voor kiezen om uw producten rechtstreeks af te geven bij de TIPTOE-loft in het 10e arrondissement.

Elk TIPTOE-product dat in het kader van het RESTORE-programma wordt teruggestuurd, geeft recht op een waardebon ter waarde van:

• Tafelpoot 43 cm: 12€ incl. btw per stuk
• Tafelpoot 75 cm: 15€ incl. btw per stuk
• Tafelpoot 90 cm: 18€ incl. btw per stuk
• Tafelpoot 110cm: 20€ incl. btw per stuk
• Wandbevestiging: 7€ incl. btw per stuk

Voorbeeld: voor 4 geretourneerde tafelpoten van 75cm ontvangt u een waardebon van 4 x 15€ = 60€

De waardebon is geldig op tiptoe.fr in de winkelwagen tijdens het afronden van uw nieuwe bestelling.

U kunt er ook voor kiezen om het bedrag van uw waardebon te schenken aan de vereniging Toit à moi, waarvan TIPTOE al meerdere jaren mecenas is.

Toit à Moi zet zich in voor de duurzame re-integratie van daklozen door hen toegang tot huisvesting te bieden en dankzij langdurige begeleiding door een netwerk van vrijwilligers.

1. DOEL 

De Algemene Servicevoorwaarden met betrekking tot het RESTORE-programma bepalen de contractuele voorwaarden van de relatie tussen TIPTOE enerzijds en de klant anderzijds.

Wanneer de klant een artikel terugstuurt, verklaart hij/zij:

• eigenaar te zijn van het artikel
• handelingsbekwaam te zijn en over alle nodige toestemmingen te beschikken om het artikel terug te sturen.
• contractueel in te staan voor de juistheid van de verstrekte informatie.

2. TERRITORIALITEIT 

Het RESTORE-programma is momenteel uitsluitend voorbehouden aan particuliere klanten die in Europees Frankrijk wonen.

3. GEBRUIK VOOR PERSOONLIJKE DOELEINDEN 

Het RESTORE-programma is beperkt tot natuurlijke personen en bedoeld voor persoonlijk gebruik van de gekochte of verkochte artikelen. Het programma mag in geen geval dienen ter ondersteuning van de uitoefening van een commerciële activiteit, in welke vorm dan ook.

4. BETROKKEN ARTIKELEN

Momenteel zijn de artikelen die onder het programma vallen de tafelpoten van TIPTOE en de wandbeugels brackets die na 1 januari 2018 op de website tiptoe.fr zijn gekocht.

De cadeaubon kan vervolgens worden gebruikt voor elk artikel op de website.

5. TERUGNAME VAN ARTIKEL 

Het RESTORE-programma is een service waarmee klanten hun TIPTOE-artikelen kunnen terugsturen in ruil voor een cadeaubon.

1/ De klant schrijft zich in voor het programma via een formulier dat toegankelijk is vanaf de pagina op de website die aan het programma is gewijd.

Elke klant kan deelnemen, op voorwaarde dat aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:

• de objecten op tiptoe.fr hebben gekocht
• de objecten na 1 januari 2018 hebben gekocht
• een particuliere klant zijn die in Europees Frankrijk woont
• ons tafelpoten van TIPTOE en/of wandbeugels BRACKETS terugsturen.

2/ Het TIPTOE-team controleert of de klant in aanmerking komt en stuurt hem/haar vervolgens een retourbon, zodat hij/zij de betreffende TIPTOE-objecten gratis naar ons kan terugsturen. TIPTOE stuurt hem/haar daarna de cadeaubon die de klant kan gebruiken voor een volgende bestelling.

Alle hoogtes van TIPTOE-tafelpoten komen in aanmerking voor het programma.

Op de datum van de lancering van het RESTORE-programma wordt het bedrag van de cadeaubon bepaald op basis van het/de geretourneerde product(en) en als volgt:

• Wandbeugel: 7 euro incl. btw per geretourneerd artikel
• Tafelpoot 43cm: 12 euro incl. btw per geretourneerd artikel
• Tafelpoot 75cm: 15 euro incl. btw per geretourneerd artikel
• Tafelpoot 90cm: 18 euro incl. btw per geretourneerd artikel
• Tafelpoot 110cm: 20 euro incl. btw per geretourneerd artikel

Over dit bedrag kan niet met de website worden onderhandeld.

Het bedrag van de cadeaubon wordt ter indicatie vermeld op de datum van de lancering van het programma. Het kan op elk moment en eenzijdig door TIPTOE worden gewijzigd, zonder dat dit afbreuk doet aan het bedrag van reeds uitgegeven cadeaubonnen.

Evenzo kan de lijst met producten die in het kader van het RESTORE-programma voor retour in aanmerking komen, eenzijdig door TIPTOE worden uitgebreid of beperkt.

3/ De klant stuurt zijn/haar producten terug met een verpakking naar keuze (karton, noppenfolie, zakken, enz.). De klant print ook een overdrachtsbon uit en stopt deze in het pakket. Vervolgens plakt hij/zij de vooraf geprinte retourbon op het pakket. Hij/zij geeft het pakket af bij een afhaalpunt.

4/ TIPTOE controleert vervolgens de staat van de ontvangen producten en herconditioneert ze om ze opnieuw in omloop te brengen.

5/ De herconditioneerde objecten zijn daarna beschikbaar op de website van TIPTOE, op een productpagina die is gewijd aan het refurbished product.

6. CADEAUBON 

Er wordt een persoonlijke cadeaubon aangemaakt als de klant wordt beschouwd als in aanmerking komend voor het RESTORE-programma. Als de waarde van de bestelling hoger is dan het bedrag van de cadeaubon, wordt het verschil rechtstreeks door de klant betaald.

De cadeaubon moet worden gebruikt bij het afronden van de winkelwagen op de website tiptoe.fr.

De klant kan er ook voor kiezen zijn/haar cadeaubon over te dragen aan de vereniging Toit à Moi. In dat geval moet hij/zij dit aangeven via de inschrijvingsvragenlijst voor het programma. In dit specifieke geval verbindt TIPTOE zich ertoe om aan de vereniging een donatie in meubels te doen ter waarde van het bedrag van de cadeaubon.

 7. RETOURBON EN CONTROLE VAN DE VERZENDGEGEVENS

De klant verstrekt ons zijn/haar contactgegevens, waarmee wij vervolgens zijn/haar retourbon kunnen aanmaken. Hij/zij verbindt zich ertoe een echt, volledig en juist adres op te geven. De klant kan aansprakelijk worden gesteld als blijkt dat hij/zij onjuiste informatie over zijn/haar postadres heeft verstrekt.

Wij sturen de retourbon naar de klant, die deze rechtstreeks op zijn/haar pakket moet aanbrengen. Vervolgens moet hij/zij het pakket afgeven bij een Chronopost-afhaalpunt. Het etiket moet leesbaar en goed vastgeplakt zijn.

 8. REGELS VOOR VERPAKKINGEN

De klant kan een verpakking naar keuze gebruiken om zijn/haar TIPTOE-objecten terug te sturen, zolang de producten goed beschermd zijn en zonder risico kunnen worden vervoerd.

Het pakket mag niet langer zijn dan 100cm. Voor TIPTOE-tafelpoten van 110cm is afgifte bij een afhaalpunt niet mogelijk; wij regelen dan een ophaling aan huis.