Algemene verkoopvoorwaarden

De Site wordt beheerd door de vennootschap TIP TOE SAS, een vereenvoudigde naamloze vennootschap.
RCS-nummer: Parijs 812 719 433
Btw-nummer: FR67812719433

De KLANT kan contact opnemen met de VENNOOTSCHAP:

Per e-mail via hello@tiptoe.fr
Per post: TIPTOE, 46 rue du Faubourg St Martin 75010 Parijs.

Toepassingsgebied

Alle commerciële transacties die door onze Vennootschap worden uitgevoerd, zijn onderworpen aan deze algemene verkoopvoorwaarden (hierna de « Algemene Voorwaarden » genoemd), die de contractuele relaties regelen tussen iedere gebruiker van de website https://www.tiptoe.fr (hierna de « Site » genoemd) die via de Site een aankoop wil doen (hierna de « Klant » genoemd) en de vennootschap TIP TOE SAS, met maatschappelijke zetel te 46 rue du Faubourg St Martin, 75010 Parijs, ingeschreven in het handels- en vennootschapsregister van Parijs onder nummer 812 719 433 (hierna « TIPTOE » genoemd).

TIPTOE kan op elk moment genoodzaakt zijn bepaalde bepalingen van deze Algemene Verkoopvoorwaarden te wijzigen. Daarom is het noodzakelijk om kennis te nemen van de versie die van kracht is op de dag van de bestelling op de Site. Deze wijzigingen zijn tegenwerpbaar vanaf het moment dat zij online worden geplaatst en zijn van toepassing op bestellingen die na hun online plaatsing op de Site worden geplaatst.

Elke aankoop op de Site is onderworpen aan alle bepalingen van de Algemene Voorwaarden. De Klant kan zijn bestelling pas bevestigen nadat hij naar behoren kennis heeft genomen van de Algemene Voorwaarden. Door de Algemene Voorwaarden te aanvaarden, verklaart de Klant dat hij handelingsbekwaam is om een overeenkomst te sluiten in de zin van de artikelen 1123 en volgende van het Franse Burgerlijk Wetboek.

Voor een goed begrip van de Algemene Voorwaarden dienen de volgende termen te worden gedefinieerd:

Grondgebied: verwijst naar Frankrijk (inclusief DOM/TOM), België, Zwitserland en Luxemburg.
Gebruikers of internetgebruikers: verwijst naar elke persoon die zich op het Grondgebied bevindt en verbinding maakt met de Site.

Producten

DE VERKOCHTE PRODUCTEN

De producten die door TIPTOE op de Site te koop worden aangeboden (hierna de « Producten ») worden op de Site beschreven. Voor elk product wordt een individuele productfiche opgesteld, waarin minimaal de essentiële kenmerken van het product worden weergegeven op basis van de informatie die door partners, leveranciers of fabrikanten is verstrekt. De kenmerken hebben een indicatieve waarde. De producten worden ook gepresenteerd aan de hand van foto’s, zonder contractuele waarde. TIPTOE kan ook “Promoties” aanbieden: de producten waarop deze betrekking hebben (op de prijs of op een ander kenmerk, zoals bijvoorbeeld levering, hoeveelheid, enz.) worden verkocht gedurende een beperkte periode en/of zolang een beperkte hoeveelheid beschikbaar is.

Bestelvoorwaarden

Om op de Site een bestelling te plaatsen voor de aankoop van een Product, moet de KLANT:
– beschikken over een Gebruikersaccount dat is geopend met inachtneming van het artikel over gegevensvertrouwelijkheid
– houder zijn van een geldige bankkaart of een bankrekening

Bestellingen worden uitsluitend via internet geplaatst volgens de volgende stappen:

de Klant vult zijn winkelwagen met Producten,
de Klant maakt zijn account aan of logt in als hij al lid is van de TIPTOE-community,
de Klant vult de gegevens met betrekking tot zijn leveringsgegevens in,
de Klant wordt geïnformeerd over de leveringsmethode en het bedrag van de leveringskosten,
de Klant kiest zijn betaalmethode,
de Klant aanvaardt de Algemene Voorwaarden en bevestigt zijn bestelling,
de Klant dient zijn betalingsverzoek in,
tot slot ontvangt de Klant een e-mail ter bevestiging van zijn bestelling.

De Klant is verplicht de volledigheid en juistheid te controleren van de gegevens die hij bij de bestelling aan TIPTOE verstrekt, in het bijzonder zijn leveringsadres. De e-mail ter bevestiging van de bestelling betekent de aanvaarding door TIPTOE van de bestelling van de Klant en vormt aldus de verkoopovereenkomst tussen de partijen volgens de bepalingen van de Algemene Voorwaarden. De door de Klant verstrekte gegevens en de Algemene Voorwaarden vormen de overeenkomst die tussen de Klant en TIPTOE is gesloten en worden vermeld in de e-mail ter bevestiging van de bestelling. De Klant is verantwoordelijk voor het bewaren van deze bevestigingsmail, die zijn exemplaar van de verkoopovereenkomst vormt. TIPTOE kan niet aansprakelijk worden gesteld indien deze e-mail door een “antispam”-systeem wordt verwijderd. De Klant kan de inhoud van zijn bestelling op elk moment raadplegen door in te loggen op de Site en het tabblad “Mijn account” te openen. De Algemene Voorwaarden kunnen vanaf elke pagina van de Site worden geraadpleegd.

Beschikbaarheid

In het kader van een klassieke verkoop van een Product uit de collectie kan de internetgebruiker elk product bestellen dat in de permanente catalogus voorkomt. Alleen de bevestiging die TIPTOE bij het plaatsen van de bestelling verzendt, kan de beschikbaarheid van het product garanderen. In geval van onbeschikbaarheid van het Product na de bestelling wordt de Klant per e-mail of telefonisch geïnformeerd over de levering van een gedeeltelijke bestelling of de annulering van zijn bestelling.

Prijs

De verkoopprijzen van de Producten die op de Site tijdens de Verkoopsessies worden aangeboden, worden vermeld in euro en verhoogd met het btw-tarief dat van toepassing is op de dag van de bestelling.

Te betalen prijs: De te betalen prijs is de prijs die op de Site in de Productfiche wordt vermeld, vermeerderd met bijkomende kosten (met name leveringskosten en serviceopties) die tijdens de bestelling worden meegedeeld. Deze kan worden verminderd met een korting (bijvoorbeeld promotiecodes of waardebonnen). De prijs is pas definitief na bevestiging van de bestelling. Alle prijzen worden op onze Site weergegeven in euro en inclusief alle belastingen (“incl. btw”).

Promotiecodes of aankoopbonnen: de KLANT kan gebruikmaken van persoonlijke en niet-overdraagbare promotiecodes of aankoopbonnen, die hij bij de bevestiging van zijn bestelling kan gebruiken door de referentie ervan in het aankoopformulier in te vullen. Er wordt verduidelijkt dat promotiecodes of aankoopbonnen alleen geldig zijn gedurende de door de ONDERNEMING aan de KLANT meegedeelde periode.

Verzendkosten: Verzendkosten zijn verschuldigd voor elke geplaatste bestelling. Het exacte bedrag van de verzendkosten hangt af van de gekozen leveringsmethode, de afleverlocatie van de bestelling en de inhoud ervan. Het bedrag van de verzendkosten wordt in het winkelmandje vermeld en moet door de Klant worden goedgekeurd voordat het winkelmandje wordt bevestigd. Om een schatting te krijgen, kan de Klant zijn aankopen op de Site simuleren. In alle gevallen blijft deze vermelding indicatief en heeft alleen de prijs die bij de bevestiging van het winkelmandje wordt vastgesteld contractuele waarde, behoudens uitzonderingen zoals leveringsproblemen of speciale leveringsmethoden die extra kosten kunnen veroorzaken.

Korting voor contante betaling en btw: Bestellingen dienen onmiddellijk te worden betaald. Er wordt geen korting voor contante betaling toegepast. In geval van wijziging van het btw-tarief wordt de prijs automatisch aangepast zonder verdere voorafgaande kennisgeving dan de wettelijke ingangsdatum van het nieuwe tarief.

Prijswijzigingen: De prijzen van de Producten die op de Site worden weergegeven, kunnen worden gewijzigd. TIPTOE behoudt zich het recht voor om prijzen zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen, met name in geval van een etiketteringsfout. Onder voorbehoud van het onderstaande zijn de prijzen die op het moment van aankoop worden weergegeven de prijzen die op die aankoop van toepassing zijn. Hoewel de website met zorg is samengesteld, is het mogelijk dat de vermelde prijzen fouten bevatten. TIPTOE is in geen geval gebonden aan haar aanbod en behoudt zich het recht voor om de aankoop van de klant te annuleren wanneer een dergelijke fout zich voordoet.

Vreemde valuta: De prijzen worden vermeld in euro. Als de betaalvaluta afwijkt van de valuta waarin de prijzen worden weergegeven, past de bank van de Klant de wisselkoers toe die op de aankoopdatum van kracht is, waarop TIPTOE geen invloed heeft.

Betaalvoorwaarden

6.1 Geaccepteerde betaalmethoden

De op de Site geaccepteerde betaalmethoden zijn als volgt:

Creditcards en debetkaarten: Carte Bleue®, MasterCard®, VISA® en American Express®.
Bankoverschrijving
PayPal
Bancontact
Sofort
Giropay
IDEAL

Houd er rekening mee dat de beschikbaarheid van de verschillende betaalmethoden kan variëren afhankelijk van het land dat bij de bestelling is geselecteerd.

6.2 Online betaling

Zodra de Algemene Voorwaarden zijn geaccepteerd, betaalt de KLANT zijn bestelling met een bankkaart via PayPlug, een externe dienstverlener die de veiligheid van transacties waarborgt.

De betaling van de goederen kan voor het gehele Grondgebied per bankkaart worden uitgevoerd. De Klant vult zijn gegevens in, bevestigt de winkelwagen en de totaalprijs. Hij bevestigt zijn bestelling en wordt vervolgens doorgestuurd naar een pagina van onze partner PayPlug, waar hij de gegevens van zijn bankkaart invoert. De ontvangst van een bevestiging door TIPTOE bekrachtigt de verkoop. De verkoop wordt vervolgens gesloten onder de opschortende voorwaarde van de beschikbaarheid van het product en dus van de ontvangst van een door TIPTOE verzonden bevestiging op het e-mailadres dat de internetgebruiker bij de aankoop heeft opgegeven.

TIPTOE behoudt de eigendom van de verkochte goederen tot aan de levering van het goed aan de klant of aan de door de klant aangewezen ontvanger. Het uitblijven van betaling van het ene of het andere kan leiden tot terugvordering van de goederen. Deze bepalingen doen geen afbreuk aan de overdracht aan de internetgebruiker, vanaf de levering, van de risico’s van verlies en beschadiging van de gekochte goederen, evenals van de schade die zij zouden kunnen veroorzaken.

6.3 Betaling per bankoverschrijving

Indien de Klant kiest voor betaling per bankoverschrijving, worden de bankgegevens die nodig zijn voor deze transactie bij het afronden van de bestelling ter beschikking gesteld. Het is belangrijk er rekening mee te houden dat de kosten verbonden aan deze overschrijving voor rekening van de Klant zijn, en dat de betreffende bestelling pas wordt bevestigd en verzonden na ontvangst van de betalingsbevestiging.

Betalingsbeveiliging

TIPTOE heeft gekozen voor efficiënte en strikte tools voor de beveiliging van betaalmiddelen. TIPTOE heeft voor de betaalmiddelen een PayPlug-oplossing gekozen die gebruikmaakt van SSL-versleuteling (Secure Socket Layer), een van de meest performante beveiligingssystemen van dit moment, en die rechtstreeks een versleutelde verbinding tot stand brengt tussen de Klant en de bank.

TIPTOE heeft in geen geval toegang tot vertrouwelijke informatie met betrekking tot het betaalmiddel dat de Klant bij de betaling gebruikt. Daarom worden de bankgegevens van de Klant bij elke nieuwe bestelling opnieuw gevraagd. Alleen PayPlug beschikt namelijk over de vertrouwelijke informatie, die ontoegankelijk blijft voor derden.

Hoewel TIPTOE gebruikmaakt van versleutelde beveiligingssoftware, kan de veiligheid van informatie en betalingen die via internet of per e-mail worden verzonden niet worden gegarandeerd. TIPTOE kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit het gebruik van elektronische communicatiemiddelen, waaronder – maar niet uitsluitend – schade als gevolg van een mislukte of vertraagde verzending van elektronische communicatie, de onderschepping of manipulatie van elektronische communicatie door derden of door computerprogramma’s die worden gebruikt voor elektronische communicatie en voor de overdracht van virussen.

Levering

8.1 Leveringsvoorwaarden

De verzending van de Producten vindt plaats binnen het Grondgebied zoals gedefinieerd in deze Algemene Voorwaarden.

De levering vindt plaats via Pakketdienst of Bezorger, naar keuze van de Klant uit de aangeboden leveringsmethoden en vastgesteld op basis van het gewicht en de afmetingen van het pakket. De levering van elk product in de winkelwagen kan afzonderlijk worden uitgevoerd. De Klant moet op het moment van de bestelling alle velden van het leveringsformulier zorgvuldig invullen, waaronder zijn aflevergegevens, en een vast of mobiel telefoonnummer opgeven. Noch TIPTOE, noch het transportbedrijf kan aansprakelijk worden gesteld voor de onmogelijkheid tot levering als gevolg van een onnauwkeurigheid of fout in het afleveradres.

Bezorger: de levering kan voor grote of zware pakketten worden uitgevoerd door een Bezorger. In dat geval wordt de Klant rechtstreeks door de Bezorger per e-mail of telefoon benaderd, zodat zij een leveringsafspraak kunnen maken (hierna de “Afspraak”). Tijdens dit contact moet de Klant uitdrukkelijk alle toegangs- of doorgangsproblemen melden die de Bezorger tijdens de levering zou kunnen tegenkomen (ook als deze eerder op het bestelformulier zijn vermeld). De Klant is met name verplicht de toegangspassages van zijn woning op te meten om aan de Bezorger te bevestigen dat het bestelde Product toegankelijk is. Alle extra leveringskosten die nodig zijn voor de huur van specifiek materieel (zoals een heftruck) om het hoofd te bieden aan door de Klant aangegeven toegangsproblemen, moeten voorafgaand aan de levering door de Klant worden goedgekeurd en betaald.

Pakketdienst: de kleinste of lichtste pakketten kunnen via een pakketdienst worden geleverd. De Klant moet een afleveradres opgeven waar een natuurlijke persoon het pakket bij de eerste levering in ontvangst kan nemen (bijvoorbeeld: werkplek, woning van een vriend of familielid, conciërge, enz.).

8.2 Levertijden

De levertijden die bij de bevestiging van de bestelling worden vermeld, worden berekend in werkdagen en zijn specifiek voor elk Product. Vanwege de variatie in bevoorradingsgebieden, productie- en logistieke beperkingen kunnen deze termijnen variëren en kan TIPTOE hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.

8.3 Extra kosten

Indien levering op de dag van de Afspraak onmogelijk is als gevolg van onjuiste informatie, niet vooraf door de Klant gemelde toegangs- of doorgangsproblemen, of afwezigheid van de Klant op de Afspraak in strijd met de afspraken die tijdens het contact zijn gemaakt, kunnen nieuwe leveringskosten door TIPTOE in rekening worden gebracht. TIPTOE neemt contact op met de Klant voor de betaling van deze nieuwe leveringskosten vóór elke nieuwe levering van het Product. Bij niet-betaling van deze kosten behoudt TIPTOE zich het recht voor om niet over te gaan tot levering van het Product. De risico’s op schade als gevolg van deze beperkingen komen eveneens voor rekening van de Klant.

8.4 Uitstel van de leveringsdatum/Wijziging van de leveringslocatie

Als de Klant het afleveradres wil wijzigen of de leveringsdatum wil uitstellen, moet hij TIPTOE zo snel mogelijk en uiterlijk zeven (7) werkdagen vóór de geplande leveringsdatum hiervan op de hoogte brengen. Om TIPTOE te informeren, moet de Klant gebruikmaken van de rubriek « Contact » die op de Site beschikbaar is. Hij moet zijn bestelnummer en het betreffende Product vermelden en zijn opmerkingen toelichten die de wijzigingen rechtvaardigen. TIPTOE zal vervolgens zo spoedig mogelijk per e-mail of telefoon haar aanvaarding of gemotiveerde weigering bevestigen.

8.5 Ontvangst van de bestelde producten

Bij levering moet de Klant het Product verplicht uitpakken in aanwezigheid van de Bezorger/koeriersdienst en controleren of het geleverde Product overeenkomt met zijn bestelling en of zijn Product geen schade vertoont voordat hij de afleverbon ondertekent. In geval van een afwijking moet de Klant de aard van zijn voorbehoud nauwkeurig op de afleverbon vermelden. Dit voorbehoud moet handgeschreven, gedateerd, gedetailleerd en voorzien zijn van een handtekening op de afleverbon. De vermelding « product beschadigd » is bijvoorbeeld niet expliciet genoeg. De Klant moet de aard van de schade vermelden: krassen, deuken, vlekken, enz. Ook als er een leveringsfout wordt vastgesteld, moet de Klant de aard van de fout specificeren: verkeerde kleur, ronde poten in plaats van vierkante, verkeerde referentie, enz.

In geval van een fout of schade moet de Klant het Product verplicht weigeren en ons zijn voorbehoud binnen vijf (5) dagen per e-mail toesturen via de rubriek « Contact » op de Site en gelijktijdig per aangetekende brief met ontvangstbevestiging naar het onderstaande adres: TIPTOE Service Clients 24 boulevard Saint Denis, 75010 Paris.

Elke klacht die na deze termijnen wordt ingediend, kan niet worden aanvaard. Als de Klant geen voorbehoud maakt, wordt het geleverde Product geacht naar tevredenheid te zijn en kan het later niet meer worden betwist. De Klant kan bijvoorbeeld geen voorbehoud meer maken bij TIPTOE of bij de Bezorger/koeriersdienst nadat de Bezorger/koeriersdienst is vertrokken, zelfs als het pakket niet in diens aanwezigheid is geopend.

Behalve in geval van non-conformiteit of verborgen gebreken wordt geen enkele latere klacht en/of voorbehoud door TIPTOE aanvaard na ontvangst van de Producten door de Klant, indien deze zich niet aan de hierboven beschreven procedure heeft gehouden.

Annulering, retouren en herroepingsrecht

ANNULERING

De Klant heeft de mogelijkheid om elke bestelling van producten te annuleren, zonder opgave van reden, op voorwaarde dat deze nog niet is verzonden.

Om een annulering van een bestelling aan te vragen, neemt de Klant per e-mail contact op met TIPTOE via de rubriek “Contact” op de Site.

HERROEPING

De Klant beschikt over 14 (veertien) werkdagen vanaf de ontvangst van het goed om zijn bestelling te retourneren, ongeacht de reden. In toepassing van het Belgische recht beschikken Belgische Klanten over een termijn van vijftien (15) dagen om dit recht uit te oefenen. In geval van herroeping zijn alle retourkosten voor rekening van de klant. Deze termijn wordt berekend in werkdagen: als het einde van de termijn op een zaterdag, zondag of feestdag valt, wordt de termijn verlengd tot de eerstvolgende werkdag om middernacht. Om de behandeling van het herroepingsverzoek van de Klant te vergemakkelijken, kan een dergelijk verzoek aan TIPTOE worden gericht via de rubriek “Contact” die op de Site ter beschikking van de Klant wordt gesteld.

De voorwaarden voor de uitoefening van het herroepingsrecht zijn als volgt:

Voor omvangrijke en/of kwetsbare Producten, geleverd via een gespecialiseerde vervoerder (hierna de “Bezorger”) of geleverd per pakketdienst, dient de Klant contact op te nemen met TIPTOE om de ophaling van het Product te organiseren. Bij een retour vanuit huis maakt de Bezorger een afspraak met de Klant en controleert vervolgens bij hem thuis of het Product in nieuwstaat is en in de originele verpakking is teruggeplaatst. Het Product mag geen enkel spoor van gebruik vertonen en moet vergezeld gaan van zijn eventuele accessoires en gebruiks- of montagehandleiding. Als aan deze voorwaarden is voldaan, zal de Bezorger het Product ophalen.

TIPTOE voert een kwaliteitscontrole van het Product uit in het magazijn. De Producten moeten verplicht in nieuwstaat zijn, teruggeplaatst in hun originele verpakking, zonder enig spoor van gebruik, en vergezeld gaan van hun eventuele accessoires en gebruiks- of montagehandleiding. Pas nadat is gecontroleerd dat aan deze voorwaarden is voldaan, zal TIPTOE overgaan tot terugbetaling van de bedragen die zijn ontvangen voor de geretourneerde producten. Als niet aan de genoemde voorwaarden is voldaan, wordt de terugbetaling aan de Klant verminderd met het bedrag dat overeenkomt met de waardevermindering van het Product, zoals vastgesteld tijdens de controle.

Zodra de Producten zijn geretourneerd met inachtneming van de hierboven beschreven procedure, vindt de terugbetaling (exclusief de oorspronkelijke verzendkosten van het Product) plaats binnen maximaal dertig (30) dagen na de datum waarop TIPTOE de geretourneerde Producten heeft ontvangen. Na deze termijn zijn over deze bedragen wettelijke rente verschuldigd. De retourkosten zijn altijd voor rekening van de Klant. Gedurende de hele procedure wordt de Klant per e-mail geïnformeerd over de ontvangst van zijn herroepingsverzoek, de retourzending van zijn pakket en de datum van terugbetaling.

Verborgen gebreken

TIPTOE vrijwaart de Klant tegen alle gevolgen van verborgen gebreken die de verkochte Producten zouden kunnen aantasten, tenzij anders vermeld op de website in overeenstemming met de bepalingen van het Franse recht.

De garantie voor verborgen gebreken is alleen van toepassing als de internetgebruiker bewijst dat het door hem vastgestelde gebrek al bestond voordat TIPTOE het product aan hem leverde. Het is aan de internetgebruiker om het product op eigen kosten te laten onderzoeken om bewijs te verkrijgen van het bestaan van het verborgen gebrek.

De aansprakelijkheid van TIPTOE kan nooit hoger zijn dan de waarde van het betreffende artikel. Bovendien kan de internetgebruiker geen andere schadevergoeding eisen dan die welke uitdrukkelijk zijn voorzien in de Consumentenwet.

Intellectuele eigendom

TIPTOE is een beschermd merk dat is gedeponeerd bij het INPI en https://www.tiptoe.fr is een eveneens beschermde domeinnaam. Zij is het exclusieve eigendom van TIPTOE en mag niet worden gebruikt zonder onze voorafgaande toestemming. Elke link naar andere websites zonder voorafgaande toestemming van TIPTOE is strikt verboden.

De grafische en redactionele elementen die op de website worden gepresenteerd, zijn eigendom van TIPTOE en beschermd door het auteursrecht. De presentatie van de producten (foto’s, video’s, tekeningen, productfiches, enz.), ongeacht of ze te koop zijn of niet, is eveneens eigendom van TIPTOE of van haar partners (ontwerpers, leveranciers, enz.) en mag daarom niet worden gereproduceerd zonder uitdrukkelijke toestemming van de respectieve rechthebbende(n). Elke kopie of reproductie, elk gebruik van het geheel of een deel van onze grafische en/of redactionele elementen of van enige presentatie van onze producten is strikt verboden en vormt een inbreuk op onze intellectuele-eigendomsrechten, die als zodanig zal worden vervolgd en bestraft.

Vertrouwelijkheid

Overeenkomstig wet nr. 78-17 van 6 januari 1978 wordt eraan herinnerd dat de persoonsgegevens die aan de koper worden gevraagd noodzakelijk zijn voor de verwerking van zijn bestelling.

TIPTOE verbindt zich ertoe de vertrouwelijke informatie van haar internetgebruikers uitsluitend te gebruiken in het kader van de exploitatie van haar website. In het kader van partnerschappen kan TIPTOE haar klantenbestand verhuren, verkopen of gebruiken in samenwerking met andere bedrijven. Het gebruik van de contactgegevens van Klanten/leden gebeurt dus in overeenstemming met de voorkeuren die zij bij de registratie hebben aangegeven.

Op het eerste verzoek van de internetgebruiker die niet langer in de database van TIPTOE wenst te staan, verbinden wij ons ertoe alle contactgegevens en informatie met betrekking tot het betreffende lid te deactiveren.

TIPTOE kan technische middelen toepassen om niet-persoonlijke informatie over internetgebruikers te verkrijgen, bedoeld om de functionaliteit van de site te verbeteren, bijvoorbeeld door het aantal bezoekers op de site te volgen.

Daarnaast verzamelt TIPTOE persoonsgegevens zoals naam, voornaam, adres en e-mailadres alleen als deze vrijwillig door de bezoeker aan haar worden verstrekt. De aldus verzamelde gegevens mogen niet worden gebruikt voor andere commerciële doeleinden dan die welke op de site worden vermeld of die later door TIPTOE zouden kunnen worden ontwikkeld.

Geen enkele informatie mag aan derden worden overgedragen zonder de uitdrukkelijke toestemming van het lid bij zijn inschrijving of later in zijn gegevensbeheeromgeving. Elk lid beschikt over een recht op toegang, wijziging, rectificatie of verwijdering van de gegevens die op hem betrekking hebben (artikel 34 van de Franse Wet Informatica en Vrijheden). Om dit recht uit te oefenen, dient men contact op te nemen met TIPTOE door een e-mail te sturen naar contact@tiptoe.fr of, op elk moment, zijn gegevens te wijzigen in “Mijn account”.

Geschillen en aansprakelijkheden

De Klant is verplicht de volledigheid en juistheid te controleren van de gegevens die hij bij de bestelling aan TIPTOE verstrekt, met name het leveringsadres. TIPTOE kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele invoerfouten die tot leveringsfouten kunnen leiden. TIPTOE kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet naleven door de Klant van de leveringsvoorwaarden en de Afspraak die hij zelf met de vervoerder heeft vastgelegd. In voorkomend geval zijn de kosten die nodig zijn voor het opnieuw verzenden en opslaan van de producten voor rekening van de Klant. Onverminderd de voorgaande paragrafen kan de aansprakelijkheid van TIPTOE niet hoger zijn dan een bedrag gelijk aan de bedragen die zijn betaald of verschuldigd in het kader van de transactie die aan deze aansprakelijkheid ten grondslag ligt, ongeacht de oorzaak of vorm van de betreffende vordering. Als toevallige gebeurtenis of overmacht die van aansprakelijkheid vrijstelt, worden beschouwd alle onweerstaanbare, onvoorzienbare feiten of omstandigheden die buiten de wil van de partijen liggen, met name in geval van een volledige of gedeeltelijke staking van vervoerders, rellen, oorlog en natuurrampen.

De keuze en aankoop van een product door de Klant vallen uitsluitend onder zijn eigen verantwoordelijkheid. Daarom kan het geheel of gedeeltelijk onmogelijk zijn om de Producten te gebruiken, met name wegens incompatibiliteit van het materiaal, geen aanleiding geven tot enige schadevergoeding, terugbetaling of aansprakelijkstelling van TIPTOE, behalve in geval van een bewezen verborgen gebrek, non-conformiteit, defect of uitoefening van het herroepingsrecht zoals voorzien in de Franse Consumentenwet.

Geschillenbeslechting

De Algemene Voorwaarden worden uitgevoerd en geïnterpreteerd overeenkomstig het Franse recht. De partijen zullen vóór elke gerechtelijke procedure een minnelijke regeling nastreven, waarbij eraan wordt herinnerd dat deze de termijnen om aanspraak te maken op garantie niet onderbreekt. Elk geschil van welke aard dan ook of elke betwisting met betrekking tot de totstandkoming of uitvoering van de bestelling, zelfs in geval van een beroep op garantie of een veelheid aan verweerders, valt bij gebrek aan een minnelijke regeling onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken in het rechtsgebied waar de maatschappelijke zetel van TIPTOE zich bevindt. De bevoegdheid van de rechtbanken wordt bepaald overeenkomstig de regels van het Franse Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering wanneer de koper niet als professionele partij optreedt.

In geval van een geschil, en overeenkomstig de bepalingen van de Franse Consumentenwet betreffende “het proces voor bemiddeling bij consumentengeschillen”, hebt u het recht om kosteloos en vóór enige gerechtelijke procedure gebruik te maken van de bemiddelingsdienst die door TIPTOE wordt aangeboden. De aldus voorgestelde bemiddelaar voor consumentenrecht is de bemiddelaar van de FCD (Fédération du Commerce et de la Distribution).

Deze bemiddelingsdienst kan worden bereikt via:

elektronisch: https://mediateur.fcd.fr/
per post: FCD – 12, rue Euler - 75008 PARIS

Overeenkomstig artikel L. 612-2 van de Franse Consumentenwet moet de Klant kunnen aantonen dat hij vooraf heeft geprobeerd zijn geschil rechtstreeks met de Dienst van TIPTOE op te lossen, door een klacht per post te richten aan de maatschappelijke zetel (TIPTOE, 46 rue du faubourg St-Martin 75010 Paris) of per e-mail contact op te nemen met de Klantenservice van TIPTOE via hello@tiptoe.fr.

Taal

De Algemene Voorwaarden, de bestellingen, de correspondentie per e-mail en de met de Klant gesloten verkoopovereenkomst zijn opgesteld in het Frans voor het Gebied.

Scheidbaarheid van de bepalingen

Indien om welke reden dan ook een (of meerdere) van de bepalingen van deze Algemene Verkoopvoorwaarden nietig, niet-tegenwerpelijk, vervallen, onwettig of niet-toepasselijk wordt verklaard op grond van een wet, een reglement of naar aanleiding van een definitieve beslissing van een bevoegde rechtbank, doet deze wijziging geen afbreuk aan de geldigheid, rechtmatigheid en toepasbaarheid van de overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden en ontslaat zij de internetgebruiker niet van de uitvoering van zijn contractuele verplichtingen.

Betaling in termijnen met Alma

Als u uw bestelling in termijnen betaalt, aanvaardt u de algemene klantvoorwaarden van Alma evenals de bijzondere Alma-voorwaarden voor klanten van TIPTOE SAS.