Il programma RESTORE

RIPRISTINA è un programma circolare che consente di restituire le vostre gambe per tavolo e i vostri supporti da parete TIPTOE in cambio di un buono acquisto valido su tiptoe.fr. In seguito, ci occupiamo di rimettere a nuovo i vostri vecchi oggetti TIPTOE per dare loro una nuova vita e prolungarne la durata!

Per il momento, ritiriamo solo le gambe da tavolo TIPTOE (43, 75, 90 e 110cm) e i supporti da parete BRACKET.

Si tratta di una prima fase di test del programma. In seguito desideriamo estendere il programma RESTORE a un maggior numero di prodotti.

Per partecipare al programma RESTORE, devi soddisfare alcune condizioni:

• Restituire un prodotto idoneo (supporti da parete e gambe per tavoli 43, 75, 90 e 110cm)
• Risiedere in Francia
• Avere acquistato i tuoi prodotti su tiptoe.fr dopo il 1° gennaio 2018

Se non soddisfi queste condizioni, non esitare a scriverci a hello@tiptoe.fr. Cercheremo di trovare una soluzione insieme. Si tratta di una prima fase di test al termine della quale desideriamo estendere il programma RESTORE a un maggior numero di prodotti e ai nostri clienti europei.

Per il momento, Ripristino è disponibile solo per i consumatori francesi, ma non esitare a contattarci all’indirizzo hello@tiptoe.fr. Faremo il possibile per trovare una soluzione per ritirare i tuoi articoli TIPTOE.

Ti ricordiamo che Ripristino è una nuova iniziativa che evolverà nel tempo, poiché desideriamo estenderla a più prodotti e ad altre aree geografiche.

Se hai acquistato i tuoi oggetti TIPTOE presso uno dei nostri rivenditori autorizzati, al momento non sei idoneo al programma RESTORE. Tuttavia, puoi scriverci a hello@tiptoe.fr. Cercheremo di trovare una soluzione insieme!

Il programma RESTORE è una nuova iniziativa che evolverà nel corso dei mesi, perché desideriamo estenderla progressivamente a un numero maggiore di clienti e Paesi.

Per il momento, il nostro programma è destinato ai privati che hanno acquistato i nostri oggetti su tiptoe.fr. Tuttavia, puoi scriverci a hello@tiptoe.fr. Cercheremo di trovare una soluzione insieme!

Il programma RESTORE è una nuova iniziativa che evolverà nel corso dei mesi, perché desideriamo estenderlo progressivamente a un numero maggiore di clienti e Paesi.

È semplicissimo!

Compilate il modulo RESTORE, poi verifichiamo la vostra idoneità. Se soddisfate le condizioni, organizziamo (gratuitamente) il reso dei vostri vecchi prodotti e vi inviamo un buono acquisto valido su tiptoe.fr.

In seguito, ci occupiamo di rimettere a nuovo i vostri vecchi prodotti per reimmetterli in circolazione.

Dopo aver compilato il modulo RESTORE, il team TIPTOE vi invierà un’etichetta di reso da stampare e applicare direttamente sul pacco. Potrete poi consegnarlo presso un punto di ritiro Chronopost. Non dovrete pagare nulla.

Per restituirci i vostri oggetti, potete utilizzare l’imballaggio che preferite (scatola, borsa, pluriball…). Poiché i prodotti saranno completamente rimessi a nuovo, sverniciati e riverniciati, eventuali segni dovuti al trasporto non hanno importanza.

Se abitate in Île-de-France, potete anche scegliere di consegnarci direttamente i vostri prodotti presso il loft TIPTOE situato nel 10° arrondissement.

Ogni prodotto TIPTOE restituito nell’ambito del programma RESTORE dà diritto a un buono acquisto del seguente valore:

• Gamba per tavolo 43 cm: 12€ IVA inclusa per unità
• Gamba per tavolo 75 cm: 15€ IVA inclusa per unità
• Gamba per tavolo 90 cm: 18€ IVA inclusa per unità
• Gamba per tavolo 110cm: 20€ IVA inclusa per unità
• Supporto da parete: 7€ IVA inclusa per unità

Esempio: per 4 gambe per tavolo 75cm restituite, riceverai un buono acquisto di 4 x 15€ = 60€

Il buono acquisto è valido su tiptoe.fr nella fase del carrello, al momento della finalizzazione del tuo nuovo ordine.

Puoi anche scegliere di donare l’importo del tuo buono acquisto all’associazione Toit à moi, di cui TIPTOE è mecenate da diversi anni.

Toit à Moi si impegna per il reinserimento duraturo delle persone senza fissa dimora, offrendo loro accesso a un alloggio e un accompagnamento a lungo termine grazie a una rete di volontari.

1. OGGETTO 

Le Condizioni Generali di Servizio relative al programma RESTORE definiscono le condizioni contrattuali del rapporto tra TIPTOE e il cliente.

Quando il cliente restituisce un articolo, dichiara di:

• essere proprietario dell’articolo
• avere la capacità giuridica e tutte le autorizzazioni necessarie per restituire l’articolo.
• assumersi contrattualmente la responsabilità della veridicità delle informazioni fornite.

2. TERRITORIALITÀ 

Il programma RESTORE è, per il momento, riservato esclusivamente ai clienti privati residenti nella Francia metropolitana.

3. UTILIZZO PER FINI PERSONALI 

Il programma RESTORE è limitato alle persone fisiche e all’uso personale degli articoli acquistati o venduti. Il programma non può in alcun caso essere utilizzato come supporto per l’esercizio di un’attività commerciale, in qualsiasi forma.

4. ARTICOLI INTERESSATI

Per il momento, gli articoli interessati dal programma sono i supporti per tavolo TIPTOE e le staffe a parete brackets acquistati sul sito tiptoe.fr dopo il 1° gennaio 2018.

Il buono acquisto può poi essere utilizzato su qualsiasi articolo del sito.

5. RITIRO DELL'ARTICOLO 

Il programma RESTORE è un servizio che consente ai clienti di restituire i propri articoli TIPTOE in cambio di un buono acquisto.

1/ Il cliente si iscrive al programma tramite un modulo accessibile dalla pagina del sito dedicata al programma.

Qualsiasi cliente può parteciparvi a condizione di rispettare le seguenti condizioni:

• aver acquistato gli oggetti su tiptoe.fr
• aver acquistato gli oggetti dopo la data del 1° gennaio 2018
• essere un cliente privato residente nella Francia metropolitana
• restituirci supporti per tavolo TIPTOE e/o staffe a parete BRACKETS.

2/ Il team TIPTOE verifica l’idoneità del cliente e gli invia quindi un’etichetta di reso affinché possa restituirci gratuitamente gli oggetti TIPTOE interessati. TIPTOE gli invia poi il buono acquisto che il cliente potrà utilizzare per un prossimo ordine.

Tutte le altezze dei supporti per tavolo TIPTOE sono idonee al programma.

Alla data di lancio del programma RESTORE, l’importo del buono acquisto è definito in base al prodotto o ai prodotti restituiti e secondo le seguenti modalità:

• Staffa a parete: 7 euro IVA inclusa per articolo restituito
• Supporto per tavolo 43cm: 12 euro IVA inclusa per articolo restituito
• Supporto per tavolo 75cm: 15 euro IVA inclusa per articolo restituito
• Supporto per tavolo 90cm: 18 euro IVA inclusa per articolo restituito
• Supporto per tavolo 110cm: 20 euro IVA inclusa per articolo restituito

Tale importo non potrà essere oggetto di alcuna negoziazione con il sito.

L’importo del buono acquisto è fornito a titolo indicativo alla data di lancio del programma. Potrà essere modificato in qualsiasi momento e unilateralmente da TIPTOE, senza tuttavia mettere in discussione l’importo dei buoni acquisto già emessi.

Allo stesso modo, l’elenco dei prodotti idonei al reso nell’ambito del programma RESTORE potrà essere ampliato o ridotto unilateralmente da TIPTOE.

3/ Il cliente restituisce i propri prodotti utilizzando l’imballaggio che preferisce (cartone, pluriball, sacchetti, ecc.). Il cliente stampa anche un modulo di cessione da inserire all’interno del pacco. Applica poi sul pacco l’etichetta di reso che avrà precedentemente stampato. Deposita il pacco presso un punto di ritiro.

4/ TIPTOE verifica quindi lo stato dei prodotti ricevuti e li ricondiziona per rimetterli in circolazione.

5/ Gli oggetti ricondizionati sono poi disponibili sul sito Internet TIPTOE, in una pagina prodotto dedicata al prodotto rimesso a nuovo.

6. BUONO ACQUISTO 

Viene generato un buono acquisto personale se il cliente è considerato idoneo al programma RESTORE. Se il valore dell’ordine è superiore all’importo del buono acquisto, la differenza sarà saldata direttamente dal cliente.

Il buono acquisto deve essere utilizzato al momento del checkout del carrello sul sito tiptoe.fr.

Il cliente può anche scegliere di devolvere il proprio buono acquisto all’associazione Toit à Moi. In tal caso, dovrà indicarlo tramite il questionario di iscrizione al programma. In questo caso specifico, TIPTOE si impegna a effettuare all’associazione una donazione in mobili equivalente all’importo del buono acquisto.

 7. ETICHETTA DI RESO E VERIFICA DELLE INFORMAZIONI DI SPEDIZIONE

Il cliente ci fornisce i propri dati di contatto, che ci consentono poi di creare la sua etichetta di reso. Si impegna a fornire un indirizzo reale, completo ed esatto. La responsabilità del cliente potrà essere accertata e chiamata in causa qualora risulti che abbia fornito informazioni inesatte relative al proprio indirizzo postale.

Invieremo al cliente l’etichetta di reso, che dovrà applicare direttamente sul pacco. Dovrà poi depositare il pacco presso un punto di ritiro Chronopost. L’etichetta deve essere leggibile e ben incollata.

 8. REGOLE IN MATERIA DI IMBALLAGGI

Il cliente può scegliere l’imballaggio che preferisce per restituire i propri oggetti TIPTOE, purché i prodotti siano protetti e possano essere trasportati senza rischi.

Il pacco non deve superare 100cm di lunghezza. Per i supporti per tavolo TIPTOE da 110cm, il deposito presso un punto di ritiro non è possibile: procederemo con un ritiro a domicilio.