Condizioni generali di vendita

Il Sito è gestito dalla società TIP TOE SAS, Società per azioni semplificata.
Numero RCS: Parigi 812 719 433
Numero di partita IVA: FR67812719433

 

Il CLIENTE può contattare la SOCIETÀ:

• Per posta elettronica a hello@tiptoe.fr
• Per posta ordinaria: TIPTOE, 46 rue du Faubourg St Martin 75010 Parigi.

 

1. Ambito di applicazione

L’insieme delle operazioni commerciali effettuate dalla nostra Società è soggetto alle presenti condizioni generali di vendita (di seguito denominate le « Condizioni Generali ») che regolano i rapporti contrattuali tra qualsiasi utente del sito https://www.tiptoe.fr (di seguito denominato il « Sito ») che desideri effettuare un acquisto tramite il Sito (di seguito denominato il « Cliente ») e la società TIP TOE SAS, con sede legale in 46 rue du Faubourg St Martin, 75010 Parigi e iscritta al registro del commercio e delle società di Parigi con il numero 812 719 433 (di seguito denominata « TIPTOE »).

In qualsiasi momento, TIPTOE può essere chiamata a modificare alcune delle disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita. Di conseguenza, è necessario prendere conoscenza della versione in vigore il giorno dell’ordine sul Sito. Tali modifiche sono opponibili a partire dalla loro pubblicazione online e saranno applicate agli ordini effettuati successivamente alla loro pubblicazione sul Sito.

Ogni acquisto sul Sito è soggetto a tutte le clausole delle Condizioni Generali. Il Cliente potrà convalidare il proprio ordine solo dopo aver preso debitamente conoscenza delle Condizioni Generali. Convalidando le Condizioni Generali, il Cliente dichiara di avere la capacità giuridica necessaria per la conclusione di un contratto ai sensi degli articoli 1123 e seguenti del Codice Civile francese.

Ai fini della comprensione delle Condizioni Generali, è opportuno definire i seguenti termini:

• Territorio: indica la Francia (DOM/TOM inclusi), il Belgio, la Svizzera e il Lussemburgo.
• Utenti o Internauti: indica qualsiasi persona localizzata nel Territorio che si connette al Sito.

 

2. Prodotti

I PRODOTTI VENDUTI

I prodotti messi in vendita da TIPTOE sul Sito (di seguito i « Prodotti ») sono descritti sul Sito. Saranno oggetto di una scheda prodotto individuale che presenterà almeno le caratteristiche essenziali del prodotto sulla base delle informazioni fornite dai partner, fornitori o produttori. Le caratteristiche avranno valore indicativo. I prodotti saranno inoltre presentati tramite foto, senza valore contrattuale. TIPTOE può inoltre proporre “Promozioni”: i prodotti interessati (sul prezzo o su qualsiasi altra caratteristica, come ad esempio la consegna, la quantità, ecc.) saranno venduti per una durata e/o una quantità limitata.

 

3. Modalità d’ordine

Per effettuare un ordine sul Sito per l’acquisto di un Prodotto, il CLIENTE deve:
– disporre di un Account Utente aperto nel rispetto dell’articolo sulla riservatezza dei dati
– essere titolare di una carta bancaria in corso di validità o di un conto bancario

Gli ordini vengono effettuati esclusivamente su Internet secondo le seguenti fasi:

•  il Cliente riempie il carrello con i Prodotti,
•  il Cliente crea il proprio account o accede se è già membro della community TIPTOE,
•  il Cliente inserisce le informazioni relative ai suoi dati di consegna,
•  il Cliente viene informato sul metodo di consegna e sull’importo delle spese di consegna,
•  il Cliente sceglie il metodo di pagamento,
•  il Cliente accetta le Condizioni Generali e conferma il suo ordine,
•  il Cliente effettua la richiesta di pagamento,
•  infine, il Cliente riceve un’e-mail di conferma del suo ordine.

Il Cliente è tenuto a verificare la completezza e la veridicità delle informazioni fornite a TIPTOE al momento dell’ordine, in particolare il suo indirizzo di consegna. L’e-mail di conferma dell’ordine implica l’accettazione da parte di TIPTOE dell’ordine del Cliente e costituisce quindi il contratto di vendita tra le parti secondo le disposizioni delle Condizioni Generali. Le informazioni fornite dal Cliente, insieme alle Condizioni Generali, costituiscono il contratto concluso tra il Cliente e TIPTOE e saranno richiamate nell’e-mail di conferma dell’ordine. Il Cliente è responsabile della conservazione di tale e-mail di conferma, che rappresenta la sua copia del contratto di vendita. TIPTOE non può essere ritenuta responsabile nel caso in cui questa e-mail venga eliminata da un dispositivo di tipo “antispam”. Il Cliente potrà accedere al contenuto del proprio ordine in qualsiasi momento collegandosi al Sito e aprendo la scheda « Il mio account ». Le Condizioni Generali sono consultabili da qualsiasi pagina del Sito.

 

4. Disponibilità

Nell’ambito di una vendita classica di un Prodotto della collezione, l’utente può ordinare qualsiasi prodotto presente nel catalogo permanente. Solo la conferma inviata da TIPTOE al momento dell’ordine potrà garantire la disponibilità del prodotto. In caso di indisponibilità del Prodotto dopo l’ordine, il Cliente sarà informato via e-mail o telefonicamente della consegna di un ordine parziale o dell’annullamento del suo ordine.

 

5. Prezzo

I prezzi di vendita dei Prodotti proposti sul Sito nelle Sessioni di Vendita sono indicati in euro e maggiorati dell’aliquota IVA applicabile il giorno dell’ordine.

Prezzo da pagare: Il prezzo da pagare è quello indicato sul Sito nella scheda Prodotto, aumentato dei costi accessori (in particolare le spese di consegna e le opzioni di servizio) comunicati al momento dell’ordine. Può essere ridotto da uno sconto (ad esempio codici promozionali o buoni acquisto). Il prezzo sarà definitivo solo alla conferma dell’ordine. Tutti i prezzi sono indicati sul nostro Sito in euro e comprensivi di tutte le imposte (« TTC »).

Codici promozionali o buoni acquisto: il CLIENTE potrà beneficiare di codici promozionali o buoni acquisto personali e non cedibili, che potrà utilizzare al momento della convalida del proprio ordine inserendo il relativo riferimento nel modulo d’acquisto. Si precisa che i codici promozionali o i buoni acquisto sono validi solo per la durata indicata dalla SOCIETÀ al CLIENTE.

Spese di spedizione: Le spese di spedizione sono dovute per ogni ordine effettuato. L’importo esatto delle spese di spedizione dipende dal metodo di consegna scelto, dal luogo di consegna dell’ordine e dal suo contenuto. L’importo delle spese di consegna sarà indicato nel carrello e sarà sottoposto all’approvazione del Cliente prima della convalida del carrello. Per ottenere una stima, il Cliente può effettuare una simulazione dei propri acquisti sul Sito. In ogni caso, tale indicazione resta indicativa e solo il prezzo confermato al momento della convalida del carrello ha valore contrattuale, salvo eccezioni quali difficoltà di consegna o modalità speciali di consegna che possano comportare costi aggiuntivi.

Sconto e IVA: Gli ordini sono pagabili immediatamente. Non verrà applicato alcuno sconto. In caso di modifica dell’aliquota IVA, il prezzo sarà automaticamente modificato senza ulteriore preavviso oltre alla data legale di esigibilità della nuova aliquota.

Variazioni di prezzo: I prezzi dei Prodotti indicati sul Sito possono essere modificati. TIPTOE si riserva il diritto di modificare i prezzi senza preavviso, in particolare in caso di errore di etichettatura. Fatto salvo quanto segue, i prezzi indicati al momento dell’acquisto sono quelli applicabili a tale acquisto. Sebbene il sito Internet sia realizzato con cura, è possibile che i prezzi indicati contengano errori. TIPTOE non è in alcun caso vincolata dalla propria offerta e si riserva il diritto di annullare l’acquisto del cliente qualora si verifichi tale errore.

Valute estere: I prezzi sono indicati in euro. Se la valuta di pagamento differisce dalla valuta in cui appaiono i prezzi, la banca del Cliente applicherà il proprio tasso di cambio in vigore alla data dell’acquisto, al di fuori del controllo di TIPTOE.

 

6. Modalità di pagamento

6.1 Metodi di pagamento accettati

I metodi di pagamento accettati sul Sito sono i seguenti:

• Carte di credito e di debito: Carte Bleue®, MasterCard®, VISA® e American Express®.
• Bonifico bancario
• PayPal
• Bancontact
• Sofort
• Giropay
• IDEAL

Si prega di notare che la disponibilità dei diversi metodi di pagamento può variare in base al Paese selezionato al momento dell’ordine.

6.2 Pagamento online

Una volta accettate le CGV, il CLIENTE procede al pagamento del proprio ordine con carta bancaria tramite PayPlug, un prestatore terzo che garantisce la sicurezza delle transazioni. 

Il pagamento della merce può essere effettuato con carta bancaria per l’intero Territorio. Il Cliente inserisce i propri dati, conferma il carrello e il prezzo totale. Conferma quindi l’ordine e viene reindirizzato a una pagina del nostro partner PayPlug, dove fornisce le informazioni relative alla propria carta bancaria. La ricezione di una conferma da parte di TIPTOE convalida la vendita. La vendita è quindi conclusa con condizione sospensiva legata alla disponibilità del prodotto e, pertanto, alla ricezione di una conferma inviata da TIPTOE all’indirizzo e-mail indicato dall’utente al momento dell’acquisto.

TIPTOE conserva la proprietà dei beni venduti fino alla consegna del bene al cliente o al destinatario designato dal cliente. Il mancato pagamento dell’uno o dell’altro potrà comportare la rivendicazione dei beni. Tali disposizioni non impediscono il trasferimento all’utente, fin dalla consegna, dei rischi di perdita e deterioramento dei beni acquistati, nonché dei danni che potrebbero causare.

6.3 Pagamento tramite Bonifico Bancario

Nel caso in cui il Cliente opti per un pagamento tramite bonifico bancario, le coordinate bancarie necessarie per questa transazione saranno messe a sua disposizione al momento della finalizzazione dell’ordine. È importante tenere presente che le spese relative a tale bonifico saranno a carico del Cliente e che il suddetto ordine sarà soggetto a conferma e spedizione solo al ricevimento della conferma di pagamento.

 

7. Sicurezza dei pagamenti

TIPTOE ha scelto strumenti efficienti e rigorosi in termini di sicurezza dei mezzi di pagamento. TIPTOE ha adottato per i mezzi di pagamento una soluzione PayPlug che utilizza il protocollo di crittografia SSL (Secure Socket Layer), uno dei sistemi di sicurezza più performanti attualmente disponibili, e che stabilisce una connessione crittografata direttamente tra il Cliente e la banca.

TIPTOE non ha in alcun caso accesso alle informazioni riservate relative al metodo di pagamento utilizzato dal Cliente al momento del pagamento. Per questo motivo, i dati bancari del Cliente saranno richiesti a ogni nuovo ordine. Infatti, solo PayPlug dispone delle informazioni riservate, che restano inaccessibili a terzi.

Sebbene TIPTOE utilizzi un software di sicurezza crittografato, la sicurezza delle informazioni e dei pagamenti trasmessi via Internet o tramite e-mail non può essere garantita. TIPTOE non potrà essere ritenuta responsabile dei danni derivanti dall’utilizzo di mezzi di comunicazione elettronici, inclusi – a titolo esemplificativo e non esaustivo – i danni derivanti da un mancato o ritardato invio di comunicazioni elettroniche, dall’intercettazione o dalla manipolazione di comunicazioni elettroniche da parte di terzi o da programmi informatici utilizzati per le comunicazioni elettroniche e per la trasmissione di virus.

 

8. Consegna

8.1 Modalità di consegna

La spedizione dei Prodotti viene effettuata nel Territorio definito nelle presenti Condizioni Generali.

La consegna avviene tramite Corriere o Trasportatore, a scelta del Cliente tra le modalità di consegna proposte e determinate in base al peso e alle dimensioni del collo. La consegna di ciascun prodotto che compone il carrello potrà essere effettuata separatamente. Il Cliente deve compilare con cura, al momento dell’ordine, tutti i campi del modulo di consegna, inclusi i propri dati di consegna, e indicare un numero di telefono fisso o di cellulare. Né TIPTOE né l’impresa di trasporto possono essere ritenuti responsabili di un’impossibilità di consegna dovuta a un’imprecisione o a un errore nell’indirizzo di consegna.

Trasportatore: la consegna può essere effettuata da un Trasportatore per i colli voluminosi o pesanti. In questo caso, il Cliente viene contattato direttamente dal Trasportatore, via e-mail o telefonicamente, affinché possano concordare un appuntamento per la consegna (di seguito, l’« Appuntamento »). Durante tale contatto, il Cliente deve segnalare espressamente tutte le difficoltà di accesso o di passaggio che il Trasportatore potrebbe incontrare durante la consegna (anche se precedentemente indicate nel modulo d’ordine). Il Cliente è in particolare tenuto a misurare i passaggi di accesso alla propria abitazione al fine di confermare al Trasportatore l’accessibilità del Prodotto ordinato. Tutte le spese di consegna aggiuntive necessarie per il noleggio di attrezzature specifiche (come un carrello elevatore) per far fronte a difficoltà di accesso precisate dal Cliente dovranno essere convalidate e pagate da quest’ultimo prima della consegna.

Corriere: i colli più piccoli o più leggeri potranno essere consegnati tramite Corriere. Il Cliente deve indicare un indirizzo di consegna presso il quale una persona fisica potrà ricevere il collo alla prima consegna (ad esempio: luogo di lavoro, domicilio di un amico o di un familiare, portiere, ecc.).

8.2 Tempi di consegna

I tempi di consegna indicati al momento della conferma dell’ordine sono calcolati in giorni lavorativi e sono specifici per ciascun Prodotto. A causa della varietà delle zone di approvvigionamento e dei vincoli di produzione e logistici, tali tempi possono variare e TIPTOE non potrà essere ritenuta responsabile.

8.3 Spese aggiuntive

In caso di impossibilità di consegna nel giorno dell’Appuntamento a causa di informazioni inappropriate, di difficoltà di accesso o di passaggio non segnalate preventivamente dal Cliente o dell’assenza del Cliente all’Appuntamento in violazione degli impegni presi durante il contatto, TIPTOE potrà addebitare nuove spese di consegna e contatterà il Cliente per il pagamento di tali nuove spese di consegna prima di qualsiasi nuova consegna del Prodotto. In caso di mancato pagamento di tali spese, TIPTOE si riserva il diritto di non procedere alla consegna del Prodotto. Anche i rischi di danni derivanti da tali vincoli saranno a carico del Cliente.

8.4 Rinvio della data di consegna/Modifica del luogo di consegna

Se il Cliente desidera modificare l’indirizzo di consegna o posticipare la data di consegna, dovrà informare TIPTOE nel più breve tempo possibile e al più tardi sette (7) giorni lavorativi prima della data di consegna prevista. Per informare TIPTOE, il Cliente dovrà utilizzare la sezione « Contatti » messa a sua disposizione sul Sito. Dovrà indicare il numero d’ordine, il Prodotto interessato e fornire i propri commenti a giustificazione delle modifiche. TIPTOE confermerà quindi la propria accettazione o il proprio rifiuto motivato, via e-mail o telefono, nel più breve tempo possibile.

8.5 Ricezione dei prodotti ordinati

Al momento della consegna, il Cliente dovrà obbligatoriamente disimballare il Prodotto in presenza del Corriere/del Servizio di messaggistica e verificare che il Prodotto consegnato corrisponda effettivamente al suo ordine e che nessun danno interessi il suo Prodotto prima di firmare la bolla di consegna. In caso di anomalia, il Cliente dovrà indicare con precisione la natura delle sue riserve sulla bolla di consegna. Tali riserve devono essere scritte a mano, datate, dettagliate e accompagnate da una firma sulla bolla di consegna. La dicitura « prodotto danneggiato », ad esempio, non è sufficientemente esplicita. Il Cliente dovrà indicare la natura del danno: graffi, ammaccature, macchie, ecc. Allo stesso modo, se viene constatato un errore di consegna, il Cliente dovrà specificare la natura dell’errore: colore errato, gambe rotonde invece che quadrate, riferimento errato, ecc.

In caso di errore o danno, il Cliente dovrà obbligatoriamente rifiutare il Prodotto e farci pervenire le sue riserve entro cinque (5) giorni via e-mail tramite la sezione « Contatti » del Sito e contestualmente mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno all’indirizzo indicato di seguito: TIPTOE Servizio Clienti 24 boulevard Saint Denis, 75010 Paris.

Qualsiasi reclamo inviato oltre tali termini non potrà essere accettato. Se il Cliente non formula riserve, il Prodotto consegnato è considerato soddisfacente e non potrà essere oggetto di alcuna contestazione successiva. Ad esempio, il Cliente non potrà formulare riserve né presso TIPTOE, né presso il Corriere/il Servizio di messaggistica, dopo la partenza del Corriere/del Servizio di messaggistica, anche se il pacco non è stato aperto in presenza di quest’ultimo.

Salvo i casi di difetto di conformità o di vizi occulti, nessun reclamo e/o riserva successiva sarà accettato da TIPTOE dopo il ricevimento dei Prodotti da parte del Cliente, qualora quest’ultimo non si sia attenuto alla procedura descritta sopra. 

 

9. Annullamento, resi e diritto di recesso

ANNULLAMENTO

Il Cliente ha la possibilità di annullare qualsiasi ordine di prodotti, senza indicarne il motivo, a condizione che non sia già stato spedito.

Per richiedere l’annullamento di un ordine, il Cliente contatta TIPTOE via e-mail tramite la sezione « Contatto » del Sito.

RECESSO

Il Cliente dispone di 14 (quattordici) giorni lavorativi a decorrere dalla ricezione del bene per restituire il suo ordine, qualunque sia il motivo. In applicazione del diritto belga, i Clienti belgi dispongono di un termine di quindici (15) giorni per esercitare tale diritto. In caso di recesso, l’intero ammontare delle spese di reso sarà a carico del cliente. Tale termine si calcola in giorni lavorativi: se la scadenza del termine cade di sabato, domenica o in un giorno festivo, il termine è prorogato fino alla mezzanotte del primo giorno lavorativo successivo. Per agevolare la gestione della richiesta di recesso del Cliente, è possibile inviare tale richiesta a TIPTOE tramite la sezione « Contatto » messa a disposizione del Cliente sul Sito.

Le modalità di esercizio del diritto di recesso sono le seguenti:

Per i Prodotti voluminosi e/o fragili, consegnati tramite un trasportatore specializzato (di seguito il « Corriere ») o quelli consegnati tramite servizio di messaggeria, il Cliente dovrà contattare TIPTOE per organizzare il ritiro del Prodotto. Per un reso dal domicilio, il Corriere fisserà un appuntamento con il Cliente e verificherà presso il suo domicilio che il Prodotto sia in condizioni pari al nuovo e riposto nel suo imballaggio originale. Il Prodotto non deve presentare alcuna traccia di utilizzo e deve essere accompagnato dagli eventuali accessori e istruzioni d’uso o di montaggio. Se tali condizioni sono soddisfatte, il Corriere procederà al ritiro del Prodotto.

TIPTOE effettuerà un controllo qualità del Prodotto presso il magazzino. I Prodotti devono essere tassativamente in condizioni pari al nuovo, riposti nel loro imballaggio originale, senza alcuna traccia di utilizzo, e accompagnati dagli eventuali accessori e istruzioni d’uso o di montaggio. Solo dopo aver verificato che tali condizioni siano soddisfatte, TIPTOE procederà al rimborso delle somme percepite per i prodotti restituiti. Se le condizioni indicate non sono soddisfatte, il rimborso del Cliente sarà ridotto dell’importo corrispondente alla perdita di valore del Prodotto, constatata durante il controllo.

Una volta restituiti i Prodotti nel rispetto della procedura descritta sopra, il rimborso (escluse le spese di spedizione iniziali del Prodotto) sarà effettuato entro un termine massimo di trenta (30) giorni dalla data di ricezione da parte di TIPTOE dei Prodotti restituiti. Oltre tale termine, tali somme matureranno interessi al tasso legale. Le spese di reso sono sempre a carico del Cliente. Durante tutta la procedura, il Cliente sarà informato via e-mail della ricezione della sua volontà di recesso, del rientro del suo pacco e della data del rimborso.

 

10. Vizi occulti

TIPTOE garantisce il Cliente contro tutte le conseguenze dei vizi occulti che potrebbero interessare i Prodotti venduti, salvo diversa indicazione riportata sul Sito in conformità con le disposizioni del diritto francese.

La garanzia per vizi occulti si applica solo se l’utente dimostra che il difetto riscontrato esisteva già prima che TIPTOE gli consegnasse il prodotto. Spetta all’utente far periziare il prodotto a proprie spese per ottenere la prova dell’esistenza del vizio occulto.

La responsabilità di TIPTOE non potrà mai essere superiore al valore dell’articolo in questione. Inoltre, nessun altro indennizzo potrà essere richiesto dall’utente al di fuori di quelli espressamente previsti dal Codice del Consumo.

 

11. Proprietà intellettuale

TIPTOE è un marchio protetto registrato presso l’INPI e https://www.tiptoe.fr è un nome di dominio anch’esso protetto. Sono di proprietà esclusiva di TIPTOE e non possono essere utilizzati senza il nostro previo consenso. Qualsiasi collegamento ad altri siti senza il previo consenso di TIPTOE è rigorosamente vietato.

Gli elementi grafici ed editoriali presentati sul Sito sono di proprietà di TIPTOE e protetti dal diritto d’autore. Anche la presentazione dei prodotti (fotografie, video, disegni, schede prodotto, ecc.), siano essi in vendita o meno, è di proprietà di TIPTOE o dei suoi partner (designer, fornitori, ecc.) e non può pertanto essere riprodotta senza l’autorizzazione espressa dei rispettivi titolari. Qualsiasi copia o riproduzione, qualsiasi utilizzo totale o parziale dei nostri elementi grafici e/o editoriali o di qualsiasi presentazione dei nostri prodotti è severamente vietato e costituisce una violazione dei nostri diritti di proprietà intellettuale, che sarà perseguita e sanzionata come tale.

 

12. Riservatezza

In applicazione della legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978, si ricorda che i dati personali richiesti all’acquirente sono necessari al trattamento del suo ordine.

TIPTOE si impegna a utilizzare le informazioni riservate dei propri utenti esclusivamente nell’ambito della gestione del proprio Sito. Nell’ambito di partnership, TIPTOE potrà affittare, vendere o utilizzare il proprio database clienti in collaborazione con altre società. L’utilizzo dei dati di contatto dei Clienti/membri avverrà quindi in conformità con le preferenze espresse al momento della registrazione.

Alla prima richiesta dell’utente che desideri non comparire più nel database TIPTOE, ci impegniamo a disattivare tutti i dati di contatto e le informazioni relative al membro interessato.

TIPTOE potrà applicare mezzi tecnici per ottenere informazioni non personali relative agli utenti Internet e destinate a migliorare la funzionalità del sito, ad esempio tracciando il numero di visitatori sul sito.

Inoltre, TIPTOE raccoglie dati personali quali nome, cognome, indirizzo e indirizzo e-mail solo se questi vengono forniti volontariamente dal visitatore. I dati così raccolti non possono essere utilizzati per finalità commerciali diverse da quelle indicate sul sito o che potrebbero essere sviluppate successivamente da TIPTOE.

Nessuna informazione può essere ceduta a terzi senza l’accordo esplicito del membro al momento della sua iscrizione o successivamente nel suo spazio di gestione dei dati. Ogni membro dispone di un diritto di accesso, modifica, rettifica o cancellazione dei dati che lo riguardano (articolo 34 della Legge Informatica e Libertà). Per esercitarlo, è necessario rivolgersi a TIPTOE inviando un’e-mail a contact@tiptoe.fr oppure, in qualsiasi momento, modificando i propri dati in “Il mio account”.

 

13. Controversie e responsabilità

Il Cliente è tenuto a verificare la completezza e la veridicità delle informazioni fornite a TIPTOE al momento dell’ordine, in particolare l’indirizzo di consegna. TIPTOE non può essere ritenuta responsabile di eventuali errori di inserimento che potrebbero causare errori di consegna. TIPTOE non può essere ritenuta responsabile del mancato rispetto da parte del Cliente delle modalità di consegna e dell’appuntamento che egli stesso avrà fissato con il trasportatore. Se del caso, le spese necessarie per la rispedizione e lo stoccaggio dei prodotti saranno a carico del Cliente. Senza limitare i paragrafi precedenti, la responsabilità di TIPTOE non può superare un importo pari alle somme pagate o pagabili nell’ambito della transazione all’origine di tale responsabilità, qualunque sia la causa o la forma dell’azione interessata. Sono considerati caso fortuito o forza maggiore, esonerativi da responsabilità, tutti i fatti o le circostanze irresistibili, imprevedibili e indipendenti dalla volontà delle parti, in particolare in caso di sciopero totale o parziale dei trasportatori, sommosse, guerra e calamità naturali.

La scelta e l’acquisto di un prodotto da parte del Cliente sono sotto la sua sola ed esclusiva responsabilità. Di conseguenza, l’impossibilità totale o parziale di utilizzare i Prodotti, in particolare per incompatibilità del materiale, non può dare luogo ad alcun indennizzo, rimborso o chiamata in causa della responsabilità di TIPTOE, salvo in caso di vizio occulto accertato, non conformità, difettosità o esercizio del diritto di recesso previsti dal Codice del Consumo francese.

 

14. Risoluzione delle controversie

Le Condizioni Generali saranno eseguite e interpretate conformemente al diritto francese. Le parti cercheranno, prima di qualsiasi contenzioso, un accordo amichevole, fermo restando che quest'ultimo non interrompe i termini per agire in garanzia. Qualsiasi controversia di qualsiasi natura o contestazione relativa alla formazione o all'esecuzione dell'ordine, anche in caso di ricorso in garanzia o di pluralità di convenuti, sarà, in mancanza di accordo amichevole, di competenza esclusiva dei tribunali nella cui giurisdizione si trova la sede legale di TIPTOE. La competenza dei tribunali sarà stabilita in conformità con le norme del Codice di procedura civile quando l'acquirente non riveste la qualifica di professionista.

In caso di controversia, e conformemente alle disposizioni del Codice del consumo relative al « processo di mediazione delle controversie dei consumatori », hai il diritto di ricorrere gratuitamente e prima di qualsiasi azione giudiziaria al servizio di mediazione proposto da TIPTOE. Il mediatore per il diritto del consumo così proposto è il mediatore della FCD (Fédération du Commerce et de la Distribution).

Questo servizio di mediazione può essere contattato tramite:

per via elettronica: https://mediateur.fcd.fr/
per posta: FCD – 12, rue Euler - 75008 PARIS

Ai sensi dell'articolo L. 612-2 del Codice del consumo, il Cliente deve dimostrare di aver preventivamente tentato di risolvere la propria controversia direttamente con il Servizio di TIPTOE, mediante un reclamo inviato per posta alla sede legale (TIPTOE, 46 rue du faubourg St-Martin 75010 Paris) o per e-mail contattando il Servizio Clienti di TIPTOE all'indirizzo hello@tiptoe.fr.

 

15. Lingua

Le Condizioni Generali, gli ordini, le e-mail di corrispondenza nonché il contratto di vendita concluso con il Cliente sono in lingua francese per il Territorio.

 

16. Separabilità delle clausole

Qualora, per qualsiasi motivo, una o più clausole delle presenti Condizioni Generali di Vendita dovessero essere dichiarate nulle, inopponibili, decadute, illegali o inapplicabili in virtù di una legge, di un regolamento o a seguito di una decisione definitiva di un'autorità giudiziaria competente, tale modifica non potrà rimettere in discussione la validità, la legalità e l'applicabilità delle altre disposizioni delle presenti Condizioni Generali e non esonererà l'utente dall'esecuzione dei propri obblighi contrattuali.

 

17. Pagamento a rate con Alma

Se paghi il tuo ordine a rate, accetti le condizioni generali per i clienti di Alma nonché le condizioni particolari Alma per i clienti di TIPTOE SAS.