I nostri prodotti sono disponibili online sul nostro negozio online all'indirizzo www.tiptoe.fr

Potete trovare i nostri prodotti anche nel nostro negozio a Parigi e in diversi punti vendita in Francia, a Parigi e in tutto il mondo.

Tutti i nostri rivenditori sono elencati sul nostro sito.

Se siete un professionista, potete contattarci all’indirizzo projects@tiptoe.fr per maggiori informazioni sui nostri servizi.

Per la manutenzione dei prodotti TIPTOE, si prega di consultare le schede tecniche di ciascun prodotto disponibili sul nostro sito web.

No, non offriamo prodotti su misura. Tutti i nostri prodotti (finiture, taglie e colori) sono disponibili sul nostro sito web.

Ogni prodotto Tiptoe acquistato sul sito, in negozio o presso uno dei nostri rivenditori ufficiali è coperto da una garanzia di funzionamento.

La garanzia di funzionamento copre tutti i difetti che compromettono il corretto funzionamento dei nostri prodotti.

Per ulteriori informazioni, consulta la nostra pagina dedicata alle garanzie o contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo hello@tiptoe.fr

Puoi consultare tutti i colori (RAL) disponibili per i nostri prodotti in questa cartella dedicata.

Per consultare la fattura del tuo ordine, ti basta accedere al tuo spazio « Il mio account », quindi cliccare sulla sezione « Ordini ».

Offriamo diversi metodi di pagamento pratici e sicuri:

• Carta bancaria: accettiamo pagamenti con carte di debito e di credito, tra cui Visa, Mastercard e Maestro.
• Bonifico bancario: il bonifico è disponibile per transazioni pari o superiori a 1000 €. Una volta confermato l’ordine, ti invieremo le nostre coordinate bancarie affinché tu possa effettuare il pagamento entro 7 giorni. Oltre questo termine, l’ordine verrà annullato.
• ALMA: questo metodo di pagamento ti consente di suddividere il costo del tuo acquisto in più rate.
• Amex: accettiamo pagamenti con carta American Express.

TIPTOE ti offre la possibilità di pagare in 3 o 4 rate senza interessi tramite il nostro partner Alma. L’importo verrà quindi addebitato in 3 o 4 mensilità, alla data anniversaria del tuo ordine.

Questo servizio è gratuito ed è disponibile:

• per il pagamento in 3 rate, a partire da 250 € IVA inclusa di acquisto
• per il pagamento in 4 rate, a partire da 1000 € IVA inclusa di acquisto
  

*Questo servizio è disponibile solo per ordini effettuati in Francia, Belgio, Germania, Spagna e Italia.

• Consegna presso un punto di ritiro (5-10 giorni)
  Ritira il tuo ordine presso il punto di ritiro di tua scelta. In caso di indisponibilità di spazio di stoccaggio, il pacco potrà essere reindirizzato verso un altro punto di ritiro nelle vicinanze.
• Consegna Standard (5-10 giorni)
  Consegna davanti al tuo domicilio o ai piedi dell’edificio. Questo servizio è disponibile in tutta la Francia e in tutti i Paesi in cui effettuiamo consegne.
• Consegna Comfort (5-10 giorni)
  Consegna al piano o davanti alla casa. Questo servizio è disponibile esclusivamente nell’Île-de-France.
• Consegna Premium (+10 giorni dopo la spedizione)
  Consegna nella stanza di tua scelta, sia in casa che al piano del tuo appartamento. Questo servizio è disponibile in Francia (esclusa l’Île-de-France) e in alcuni Paesi europei. Disponibile solo in Germania, Belgio, Lussemburgo e Spagna.

Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un’e-mail di conferma contenente un link di tracciamento fornito dal corriere. Questo link è accessibile anche dal tuo account cliente.

I tempi di consegna indicati si applicano esclusivamente ai prodotti disponibili in stock. La disponibilità di ciascun articolo è indicata direttamente nella relativa pagina prodotto.

Effettuiamo consegne nei seguenti Paesi:

• Germania
• Austria
• Belgio
• Croazia
• Danimarca
• Spagna
• Finlandia
• Francia
• Irlanda
• Italia
• Lussemburgo
• Monaco
• Paesi Bassi
• Portogallo
• Repubblica Ceca
• Romania
• Regno Unito
• Slovenia
• Slovacchia
• Svezia
• Svizzera

Al momento non effettuiamo più consegne negli Stati Uniti e in Canada. Se sei un professionista, scrivici a project@tiptoe.fr.

Non appena il tuo pacco verrà spedito, riceverai un’e-mail contenente un numero di tracciamento che ti permetterà di seguire la spedizione del tuo ordine in tempo reale.

Puoi inoltre accedere al tracciamento del tuo ordine dal tuo spazio « Il mio account », in alto a destra del nostro sito web.

Per qualsiasi domanda o richiesta di informazioni riguardo al tuo ordine, non esitare a contattarci al seguente indirizzo: hello@tiptoe.fr.

Se desideri modificare o annullare il tuo ordine, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti al seguente indirizzo: hello@tiptoe.fr.

Tuttavia, una volta che l’ordine è stato preso in carico dal corriere, non è più possibile annullarlo. In questo caso, potrai esercitare il tuo diritto di recesso al momento della consegna.

Ti invitiamo quindi a rifiutare il pacco al momento della consegna e a informare il nostro servizio clienti via e-mail. Il pacco verrà automaticamente restituito al nostro magazzino e procederemo al rimborso non appena sarà ricevuto.

Se sei assente al momento della consegna e non hai ricevuto alcun avviso di passaggio, né cartaceo né via e-mail, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per verificare se è possibile organizzare un nuovo tentativo di consegna.

Per i piccoli pacchi, generalmente è possibile riprogrammare la consegna direttamente tramite il link di tracciamento fornito dal corriere.

Purtroppo può capitare che un prodotto venga danneggiato durante il trasporto. Se riscontri un danno al momento della ricezione del tuo ordine, ti invitiamo a contattarci il prima possibile.

Il nostro servizio clienti è a tua disposizione per assisterti e trovare rapidamente una soluzione. Ti preghiamo di scriverci al seguente indirizzo: hello@tiptoe.fr.

Il tuo pacco viene spedito verso un Paese al di fuori dell’Unione Europea. Di conseguenza, l’IVA non viene applicata al momento dell’ordine sul nostro sito, ad eccezione del Regno Unito.

Tuttavia, potrebbero essere richiesti dei costi all’arrivo: l’IVA locale e gli eventuali dazi doganali dovranno essere pagati al momento della consegna. Questi costi variano in base al valore dell’ordine e alla normativa vigente nel Paese di destinazione. Il corriere ti contatterà direttamente per il pagamento.