Nuestras garantías de producto
Nuestro compromiso para hacer que tus productos duren
Tiptoe ofrece una garantía funcional para todos los productos comprados en el sitio web, en tienda o en distribuidores oficiales de la marca.
¿Qué es la garantía funcional?
La garantía funcional cubre todos los defectos que afecten al correcto funcionamiento de nuestros productos, incluidas las piezas mecánicas, las soldaduras y el plegado.
Sin embargo, algunos defectos no están cubiertos por esta garantía:
- Las alteraciones de la superficie (manchas, cercos, decoloraciones, corrosión) no declaradas en el momento de la entrega.
- Los deterioros derivados de un uso indebido o de una instalación inadecuada.
- El desgaste normal y el envejecimiento natural de los materiales.
- La corrosión del mobiliario de exterior debida a un uso en primera línea de mar*.
*La garantía anticorrosión aplicable al mobiliario de exterior tampoco cubre este defecto.
Todo sobre la garantía Tiptoe
La garantía del producto se activa automáticamente al comprar un producto Tiptoe en nuestro sitio web o en una de las tiendas oficiales.
Cubre la sustitución del producto o de la pieza defectuosa, siempre que se presente un justificante de compra.
Esta garantía se aplica a los productos comprados a partir del 01.01.2023 y únicamente en la Unión Europea. Fuera de esta zona, sigue vigente la garantía legal de 2 años contra defectos de fabricación, a partir de la fecha de compra.
Para hacer valer esta garantía, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en la siguiente dirección de correo electrónico: hello@tiptoe.fr
