Condiciones generales de venta

El Sitio está gestionado por la sociedad TIP TOE SAS, sociedad por acciones simplificada.
Número RCS: París 812 719 433
Número de IVA: FR67812719433

 

El CLIENTE puede ponerse en contacto con la SOCIEDAD:

• Por correo electrónico a hello@tiptoe.fr
• Por correo postal: TIPTOE, 46 rue du Faubourg St Martin 75010 París.

 

1. Ámbito de aplicación

Todas las operaciones comerciales realizadas por nuestra Sociedad están sujetas a las presentes condiciones generales de venta (en adelante, las « Condiciones Generales »), que rigen las relaciones contractuales entre cualquier usuario del sitio https://www.tiptoe.fr (en adelante, el « Sitio ») que desee realizar una compra a través del Sitio (en adelante, el « Cliente ») y la sociedad TIP TOE SAS, con domicilio social en 46 rue du Faubourg St Martin, 75010 París, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de París con el número 812 719 433 (en adelante, « TIPTOE »).

En cualquier momento, TIPTOE puede verse obligada a modificar algunas de las disposiciones de las presentes Condiciones Generales de Venta. En consecuencia, es necesario consultar la versión vigente el día del pedido en el Sitio. Estas modificaciones serán oponibles desde su publicación en línea y se aplicarán a los pedidos realizados con posterioridad a su publicación en el Sitio.

Toda compra en el Sitio está sujeta al conjunto de cláusulas de las Condiciones Generales. El Cliente solo podrá validar su pedido después de haber leído debidamente las Condiciones Generales. Al validar las Condiciones Generales, el Cliente declara tener la capacidad jurídica necesaria para la celebración de un contrato en el sentido de los artículos 1123 y siguientes del Código Civil francés.

Para la comprensión de las Condiciones Generales, conviene definir los siguientes términos:

• Territorio: designa Francia (incluidos DOM/TOM), Bélgica, Suiza y Luxemburgo.
• Usuarios o Internautas: designa a toda persona ubicada en el Territorio que se conecte al Sitio.

 

2. Productos

LOS PRODUCTOS VENDIDOS

Los productos puestos a la venta por TIPTOE en el Sitio (en adelante, los « Productos ») se describen en el Sitio. Serán objeto de una ficha de producto individual que presentará, como mínimo, las características esenciales del producto a partir de la información facilitada por los socios, proveedores o fabricantes. Las características tendrán un valor indicativo. Los productos también serán presentados mediante fotografías, sin valor contractual. TIPTOE también puede ofrecer “Promociones”: los productos objeto de estas (sobre el precio o sobre cualquier otra característica, como por ejemplo la entrega, la cantidad, etc.) se venderán durante un periodo y/o una cantidad limitados.

 

3. Modalidades de pedido

Para realizar un pedido en el Sitio para la compra de un Producto, el CLIENTE debe:
– disponer de una Cuenta de Usuario abierta de conformidad con el artículo sobre la confidencialidad de los datos
– ser titular de una tarjeta bancaria en vigor o de una cuenta bancaria

Los pedidos se realizan exclusivamente por Internet siguiendo los pasos siguientes:

•  el Cliente añade Productos a su carrito,
•  el Cliente crea su cuenta o inicia sesión si ya es miembro de la comunidad TIPTOE,
•  el Cliente introduce la información relativa a sus datos de entrega,
•  el Cliente recibe información sobre el método de entrega y el importe de los gastos de envío,
•  el Cliente elige su método de pago,
•  el Cliente acepta las Condiciones Generales y valida su pedido,
•  el Cliente realiza su solicitud de pago,
•  por último, el Cliente recibe un correo electrónico de validación de su pedido.

El Cliente debe comprobar la integridad y veracidad de la información que proporciona a TIPTOE al realizar el pedido, especialmente su dirección de entrega. El correo electrónico de validación del pedido implica la aceptación por parte de TIPTOE del pedido del Cliente y constituye así el contrato de venta entre las partes según las disposiciones de las Condiciones Generales. La información facilitada por el Cliente, así como las Condiciones Generales, forman el contrato celebrado entre el Cliente y TIPTOE y se recordarán en el correo electrónico de validación del pedido. El Cliente es responsable de conservar este correo electrónico de validación, que representa su ejemplar del contrato de venta. TIPTOE no puede ser considerado responsable de que este email sea eliminado por un dispositivo de tipo “antispam”. El Cliente podrá acceder al contenido de su pedido en cualquier momento conectándose al Sitio y abriendo la pestaña «Mi cuenta». Las Condiciones Generales pueden consultarse desde cualquier página del Sitio.

 

4. Disponibilidad

En el marco de una venta clásica de un Producto de la colección, el usuario puede pedir cualquier producto incluido en el catálogo permanente. Solo la confirmación enviada por TIPTOE al realizar el pedido podrá garantizar la disponibilidad del producto. En caso de indisponibilidad del Producto después del pedido, se informará al Cliente por correo electrónico o por teléfono de la entrega de un pedido parcial o de la cancelación de su pedido.

 

5. Precio

Los precios de venta de los Productos ofrecidos en el Sitio durante las Sesiones de Venta se indican en euros y se incrementan con el tipo de IVA aplicable el día del pedido.

Precio a pagar: El precio a pagar es el precio indicado en el Sitio en la ficha del Producto, incrementado con los gastos accesorios (en particular, los gastos de envío y las opciones de servicio) comunicados al realizar el pedido. Puede reducirse mediante un descuento (por ejemplo, códigos promocionales o vales de compra). El precio solo será definitivo tras la confirmación del pedido. Todos los precios se muestran en nuestro Sitio en euros y con todos los impuestos incluidos («TTC»).

Códigos promocionales o vales de compra: El CLIENTE podrá beneficiarse de códigos promocionales o vales de compra personales e intransferibles que podrá utilizar al validar su pedido introduciendo su referencia en el formulario de compra. Se precisa que los códigos promocionales o vales de compra solo son válidos durante el periodo indicado por la SOCIEDAD al CLIENTE.

Gastos de envío: Los gastos de envío se adeudan por cada pedido realizado. El importe exacto de los gastos de envío depende del método de entrega elegido, del lugar de entrega del pedido y de su contenido. El importe de los gastos de envío se indicará en el carrito y deberá ser aprobado por el Cliente antes de la validación del carrito. Para obtener una estimación, el Cliente puede realizar una simulación de sus compras en el Sitio. En cualquier caso, esta indicación sigue siendo estimativa y solo el precio retenido al validar el carrito tendrá valor contractual, salvo excepciones como dificultades de entrega o métodos especiales de entrega que puedan generar costes adicionales.

Descuento por pronto pago e IVA: Los pedidos deben pagarse de inmediato. No se aplicará ningún descuento por pronto pago. En caso de modificación del tipo de IVA, el precio se modificará automáticamente sin otro aviso previo que la fecha legal de exigibilidad del nuevo tipo.

Variaciones de precio: Los precios de los Productos que aparecen en el Sitio pueden ser modificados. TIPTOE se reserva el derecho a modificar los precios sin previo aviso, especialmente en caso de error de etiquetado. Sin perjuicio de lo que sigue, los precios que aparecen en el momento de la compra son los precios aplicables a dicha compra. Aunque el sitio web se elabora con cuidado, es posible que los precios indicados contengan errores. TIPTOE no queda en ningún caso vinculada por su oferta y se reserva el derecho a cancelar la compra del cliente cuando se produzca tal error.

Divisas extranjeras: Los precios se indican en euros. Si la divisa de pago difiere de la divisa en la que aparecen los precios, el banco del Cliente aplicará el tipo de cambio vigente en la fecha de la compra, fuera del control de TIPTOE.

 

6. Condiciones de pago

6.1 Métodos de pago aceptados

Los métodos de pago aceptados en el Sitio son los siguientes:

• Tarjetas de crédito y débito: Carte Bleue®, MasterCard®, VISA® y American Express®.
• Transferencia bancaria
• PayPal
• Bancontact
• Sofort
• Giropay
• IDEAL

Tenga en cuenta que la disponibilidad de los distintos métodos de pago puede variar en función del país seleccionado al realizar el pedido.

6.2 Pago en línea

Una vez aceptadas las CGV, el CLIENTE procede al pago de su pedido con tarjeta bancaria a través de PayPlug, un proveedor externo que garantiza la seguridad de las transacciones. 

El pago de las mercancías puede efectuarse con tarjeta bancaria en todo el Territorio. El Cliente introduce sus datos, valida la cesta y el precio total. Valida su pedido y, a continuación, es redirigido a una página de nuestro socio PayPlug, donde proporciona la información relativa a su tarjeta bancaria. La recepción de una confirmación por parte de TIPTOE valida la venta. La venta queda entonces concluida bajo la condición suspensiva de la disponibilidad del producto y, por tanto, de la recepción de una confirmación enviada por TIPTOE a la dirección de correo electrónico indicada por el internauta durante la compra.

TIPTOE conserva la propiedad de los bienes vendidos hasta la entrega del bien al cliente o al destinatario designado por el cliente. La falta de pago de uno u otro podrá dar lugar a la reclamación de los bienes. Estas disposiciones no impiden la transferencia al internauta, desde la entrega, de los riesgos de pérdida y deterioro de los bienes adquiridos, así como de los daños que pudieran ocasionar.

6.3 Pago mediante transferencia bancaria

En caso de que el Cliente opte por el pago mediante transferencia bancaria, los datos bancarios necesarios para dicha transacción se pondrán a su disposición al finalizar el pedido. Es importante tener en cuenta que los gastos correspondientes a esta transferencia correrán a cargo del Cliente, y que dicho pedido solo estará sujeto a confirmación y envío tras la recepción de la confirmación del pago.

 

7. Seguridad de los pagos

TIPTOE ha elegido herramientas eficaces y rigurosas en materia de seguridad de los medios de pago. TIPTOE ha adoptado para los medios de pago una solución PayPlug que utiliza el procedimiento de cifrado SSL (Secure Socket Layer), uno de los sistemas de seguridad más eficaces actualmente, y que establece una conexión cifrada directamente entre el Cliente y el banco.

TIPTOE no tiene en ningún caso acceso a la información confidencial relativa al medio de pago que el Cliente utiliza al realizar el pago. Por ello, se solicitarán los datos bancarios del Cliente en cada nuevo pedido. En efecto, solo PayPlug dispone de la información confidencial, que permanece inaccesible para terceros.

Aunque TIPTOE utiliza un software de seguridad cifrado, no se puede garantizar la seguridad de la información y de los pagos transmitidos por Internet o por correo electrónico. TIPTOE no podrá ser considerada responsable de los daños derivados del uso de medios de comunicación electrónicos, incluidos, entre otros, los daños derivados de un fallo o retraso en la transmisión de comunicaciones electrónicas, de la interceptación o manipulación de comunicaciones electrónicas por terceros o por programas informáticos utilizados para comunicaciones electrónicas y para la transmisión de virus.

 

8. Entrega

8.1 Modalidades de entrega

El envío de los Productos se realiza en el Territorio definido en las presentes Condiciones Generales.

La entrega se realiza mediante Mensajería o Transportista, a elección del Cliente entre los métodos de entrega propuestos y determinados según el peso y las dimensiones del paquete. La entrega de cada producto que compone la cesta podrá realizarse de forma independiente. El Cliente debe cumplimentar cuidadosamente, en el momento del pedido, todos los campos del formulario de entrega, incluidos sus datos de entrega, e indicar un número de teléfono fijo o móvil. Ni TIPTOE ni la empresa de transporte podrán ser considerados responsables de una imposibilidad de entrega debido a una imprecisión o error en la dirección de entrega.

Transportista: la entrega puede ser realizada por un Transportista para los paquetes voluminosos o pesados. En este caso, el Cliente será contactado directamente por el Transportista, ya sea por correo electrónico o por teléfono, para acordar una cita de entrega (en adelante, la « Cita »). Durante este contacto, el Cliente debe comunicar expresamente cualquier dificultad de acceso o de paso que el Transportista pudiera encontrar durante la entrega (incluso si ya se hubiera indicado previamente en el formulario de pedido). En particular, el Cliente está obligado a medir los accesos de su domicilio para confirmar al Transportista la accesibilidad al Producto solicitado. Todos los gastos adicionales de entrega necesarios para el alquiler de material específico (como una carretilla elevadora) para hacer frente a las dificultades de acceso indicadas por el Cliente deberán ser validados y abonados por este último antes de la entrega.

Mensajería: los paquetes más pequeños o ligeros podrán entregarse mediante mensajería. El Cliente debe indicar una dirección de entrega en la que una persona física pueda recibir el paquete en la primera entrega (por ejemplo: lugar de trabajo, domicilio de un amigo o de un familiar, conserje, etc.).

8.2 Plazos de entrega

Los plazos de entrega indicados al validar el pedido se calculan en días laborables y son específicos para cada Producto. Debido a la variedad de zonas de abastecimiento, a las limitaciones de fabricación y a la logística, estos plazos pueden variar y TIPTOE no podrá ser considerado responsable.

8.3 Gastos adicionales

En caso de imposibilidad de entrega el día de la Cita debido a información inadecuada, dificultades de acceso o de paso no comunicadas previamente por el Cliente, o a la ausencia del Cliente en la Cita en incumplimiento de los compromisos asumidos durante el contacto, TIPTOE podrá facturar nuevos gastos de entrega, y se pondrá en contacto con el Cliente para el pago de estos nuevos gastos de entrega antes de cualquier nueva entrega del Producto. En caso de impago de dichos gastos, TIPTOE se reserva el derecho de no proceder a la entrega del Producto. Los riesgos de daños derivados de estas limitaciones también correrán a cargo del Cliente.

8.4 Aplazamiento de la fecha de entrega/Cambio de lugar de entrega

Si el Cliente desea modificar la dirección de entrega o aplazar la fecha de entrega, deberá avisar a TIPTOE lo antes posible y, como máximo, siete (7) días laborables antes de la fecha de entrega prevista. Para informar a TIPTOE, el Cliente deberá utilizar la sección « Contacto » puesta a su disposición en el Sitio. Deberá indicar su número de pedido, el Producto correspondiente y añadir sus comentarios justificando las modificaciones. TIPTOE confirmará entonces su aceptación o su negativa motivada por e-mail o teléfono a la mayor brevedad.

8.5 Recepción de los productos pedidos

En el momento de la entrega, el Cliente deberá desembalar obligatoriamente el Producto en presencia del Transportista/la Mensajería y comprobar que el Producto entregado corresponde correctamente a su pedido y que ningún daño afecta a su Producto antes de firmar el albarán de entrega. En caso de anomalía, el Cliente deberá indicar con precisión la naturaleza de sus reservas en el albarán de entrega. Estas reservas deben estar escritas a mano, fechadas, detalladas y acompañadas de una firma en el albarán de entrega. La mención « producto dañado » no es, por ejemplo, suficientemente explícita. El Cliente deberá indicar la naturaleza del daño: arañazos, abolladuras, manchas, etc. Del mismo modo, si se constata un error de entrega, el Cliente deberá especificar la naturaleza del error: color incorrecto, patas redondas en lugar de cuadradas, referencia incorrecta, etc.

En caso de error o daño, el Cliente deberá rechazar imperativamente el Producto y hacernos llegar sus reservas en un plazo de cinco (5) días por e-mail a través de la sección « Contacto » del Sitio y, simultáneamente, por carta certificada con acuse de recibo a la dirección indicada a continuación: TIPTOE Servicio de Atención al Cliente 24 boulevard Saint Denis, 75010 París.

No se podrá aceptar ninguna reclamación presentada fuera de estos plazos. Si el Cliente no formula reservas, se considerará que el Producto entregado es satisfactorio y no podrá ser objeto de ninguna impugnación posterior. Por ejemplo, el Cliente no podrá formular reservas ni ante TIPTOE ni ante el Transportista/la Mensajería después de la salida del Transportista/la Mensajería, aunque el paquete no se haya abierto en presencia de este.

Salvo en los casos de falta de conformidad o vicios ocultos, TIPTOE no admitirá ninguna reclamación y/o reserva posterior, tras la recepción de los Productos por parte del Cliente, si este no ha seguido el procedimiento descrito anteriormente. 

 

9. Cancelación, devoluciones y derecho de desistimiento

CANCELACIÓN

El Cliente tiene la posibilidad de cancelar cualquier pedido de productos, sin indicar el motivo, siempre que no haya sido ya enviado.

Para solicitar la cancelación de un pedido, el Cliente debe contactar con TIPTOE por correo electrónico a través de la sección « Contacto » del Sitio.

DESISTIMIENTO

El Cliente dispone de 14 (catorce) días hábiles a partir de la recepción del bien para devolver su pedido, sea cual sea el motivo. En aplicación del derecho belga, los Clientes belgas disponen de un plazo de quince (15) días para ejercer este derecho. En caso de desistimiento, la totalidad de los gastos de devolución correrá a cargo del cliente. Este plazo se calcula en días hábiles: si la expiración del plazo coincide con un sábado, domingo o día festivo, el plazo se prorrogará hasta el primer día hábil siguiente a medianoche. Con el fin de facilitar la gestión de la solicitud de desistimiento del Cliente, es posible dirigir dicha solicitud a TIPTOE a través de la sección « Contacto » puesta a disposición del Cliente en el Sitio.

Las modalidades de ejercicio del derecho de desistimiento son las siguientes:

Para los Productos voluminosos y/o frágiles, entregados mediante un transportista especializado (en adelante, el «Transportista») o aquellos entregados por mensajería, el Cliente deberá ponerse en contacto con TIPTOE para organizar la recogida del Producto. Para una devolución desde el domicilio, el Transportista concertará una cita con el Cliente y comprobará en su domicilio que el Producto está en estado nuevo y en su embalaje original. El Producto no debe presentar ningún rastro de uso y debe ir acompañado de sus accesorios y de las eventuales instrucciones de uso o montaje. Si se cumplen estas condiciones, el Transportista procederá a la recogida del Producto.

TIPTOE realizará un control de calidad del Producto en el almacén. Los Productos deberán estar obligatoriamente en estado nuevo, devueltos en su embalaje original, sin ningún rastro de uso, y acompañados de sus accesorios y de las eventuales instrucciones de uso o montaje. Solo después de comprobar que se cumplen estas condiciones, TIPTOE procederá al reembolso de las cantidades percibidas por los productos devueltos. Si no se cumplen las condiciones mencionadas, el reembolso del Cliente se reducirá en el importe correspondiente a la pérdida de valor del Producto constatada durante el control.

Una vez que los Productos hayan sido devueltos respetando el procedimiento descrito anteriormente, el reembolso (sin incluir los gastos de envío iniciales del Producto) se efectuará en un plazo máximo de treinta (30) días a partir de la fecha de recepción por parte de TIPTOE de los Productos devueltos. Transcurrido este plazo, dichas cantidades devengarán intereses al tipo legal. Los gastos de devolución correrán siempre a cargo del Cliente. Durante todo el procedimiento, el Cliente será informado por correo electrónico de la recepción de su solicitud de desistimiento, de la devolución de su paquete y de la fecha de reembolso.

 

10. Vicios ocultos

TIPTOE garantiza al Cliente frente a todas las consecuencias de los vicios ocultos que pudieran afectar a los Productos vendidos, salvo indicación en contrario estipulada en el Sitio de conformidad con las disposiciones del derecho francés.

La garantía por vicios ocultos solo se aplica si el internauta demuestra que el defecto que ha observado ya existía antes de que TIPTOE le entregara su producto. Corresponde al internauta encargar una peritación del producto a su cargo para obtener la prueba de la existencia del vicio oculto.

La responsabilidad de TIPTOE nunca podrá ser superior al valor del artículo en cuestión. Además, el internauta no podrá reclamar ninguna otra indemnización aparte de las expresamente previstas por el Código de Consumo.

 

11. Propiedad intelectual

TIPTOE es una marca registrada protegida inscrita en el INPI y https://www.tiptoe.fr es un nombre de dominio también protegido. Son propiedad exclusiva de TIPTOE y no pueden utilizarse sin nuestro consentimiento previo. Queda rigurosamente prohibido cualquier enlace con otros sitios sin el consentimiento previo de TIPTOE.

Los elementos gráficos y editoriales presentados en el Sitio son propiedad de TIPTOE y están protegidos por derechos de autor. La presentación de los productos (fotografías, vídeos, dibujos, fichas de producto, etc.), estén o no a la venta, también es propiedad de TIPTOE o de sus socios (diseñadores, proveedores, etc.) y, por tanto, no pueden reproducirse sin la autorización expresa de su(s) respectivo(s) titular(es). Toda copia o reproducción, todo uso de la totalidad o parte de nuestros elementos gráficos y/o editoriales o de cualquier presentación de nuestros productos queda estrictamente prohibido y constituye una vulneración de nuestros derechos de propiedad intelectual, que será perseguida y sancionada como tal.

 

12. Confidencialidad

En aplicación de la ley n.º 78-17 de 6 de enero de 1978, se recuerda que los datos personales solicitados al comprador son necesarios para la tramitación de su pedido.

TIPTOE se compromete a utilizar la información confidencial de sus internautas únicamente en el marco de la explotación de su Sitio. En el marco de colaboraciones, TIPTOE podrá alquilar, vender o utilizar su base de clientes en colaboración con otras empresas. El uso de los datos de contacto de los Clientes/miembros se realizará, por tanto, de acuerdo con la expresión de sus preferencias en el momento de la inscripción.

A la primera solicitud del internauta que desee dejar de figurar en la base de datos de TIPTOE, nos comprometemos a desactivar todos los datos de contacto y la información relativa al miembro en cuestión.

TIPTOE podrá aplicar medios técnicos para obtener información no personal relativa a los internautas y destinada a mejorar la funcionalidad del sitio web, por ejemplo, registrando el número de visitantes del sitio.

Asimismo, TIPTOE solo recopila datos personales como nombre, apellidos, dirección y dirección de correo electrónico si estos son facilitados voluntariamente por el visitante. Los datos así recopilados no podrán utilizarse con otros fines comerciales que aquellos indicados en el sitio web o que TIPTOE pudiera desarrollar posteriormente.

Ninguna de las informaciones podrá ser cedida a terceros sin el consentimiento expreso del miembro en el momento de su inscripción o posteriormente en su espacio de gestión de datos. Cada miembro dispone de un derecho de acceso, modificación, rectificación o supresión de los datos que le conciernen (artículo 34 de la Ley francesa de Informática y Libertades). Para ejercerlo, deberá dirigirse a TIPTOE enviando un correo electrónico a contact@tiptoe.fr o, en cualquier momento, modificando sus datos en “Mi cuenta”.

 

13. Litigios y responsabilidades

El Cliente está obligado a comprobar la integridad y veracidad de la información que facilita a TIPTOE al realizar el pedido, en particular la dirección de entrega. TIPTOE no podrá ser considerado responsable de posibles errores de introducción de datos que pudieran provocar errores de entrega. TIPTOE no podrá ser considerado responsable del incumplimiento por parte del Cliente de las modalidades de entrega y de la cita que él mismo haya concertado con el transportista. En su caso, los gastos necesarios para la reexpedición y el almacenamiento de los productos correrán a cargo del Cliente. Sin limitar los párrafos anteriores, la responsabilidad de TIPTOE no podrá exceder una suma igual a los importes pagados o pagaderos en la transacción que origine dicha responsabilidad, cualquiera que sea la causa o la forma de la acción de que se trate. Se considerarán caso fortuito o fuerza mayor eximentes de responsabilidad todos los hechos o circunstancias irresistibles, imprevisibles e independientes de la voluntad de las partes, en particular en caso de huelga total o parcial de transportistas, disturbios, guerra y catástrofes naturales.

La elección y la compra de una mercancía por parte del Cliente son de su única y exclusiva responsabilidad. En consecuencia, la imposibilidad total o parcial de utilizar los Productos, en particular por incompatibilidad del material, no podrá dar lugar a ninguna indemnización, reembolso ni atribución de responsabilidad a TIPTOE, salvo en caso de vicio oculto acreditado, falta de conformidad, defecto o ejercicio del derecho de desistimiento previstos por el Código de Consumo francés.

 

14. Resolución de litigios

Las Condiciones Generales se ejecutarán e interpretarán de conformidad con el derecho francés. Las partes buscarán, antes de cualquier litigio, un acuerdo amistoso, recordándose que este no interrumpe los plazos para ejercer acciones en garantía. Cualquier litigio de cualquier naturaleza o cualquier controversia relativa a la formación o ejecución del pedido, incluso en caso de recurso en garantía o de pluralidad de demandados, será, a falta de acuerdo amistoso, competencia exclusiva de los tribunales en cuya jurisdicción se encuentre el domicilio social de TIPTOE. La competencia de los tribunales se determinará de acuerdo con las normas del Código de Procedimiento Civil cuando el comprador no tenga la condición de profesional.

En caso de controversia, y de conformidad con las disposiciones del Código de Consumo relativas al «proceso de mediación de litigios de consumo», tiene derecho a recurrir gratuitamente y antes de cualquier acción judicial al servicio de mediación propuesto por TIPTOE. El mediador de derecho de consumo así propuesto es el mediador de la FCD (Fédération du Commerce et de la Distribution).

Se puede contactar con este dispositivo de mediación por:

por vía electrónica: https://mediateur.fcd.fr/
por correo postal: FCD – 12, rue Euler - 75008 PARIS

De conformidad con el artículo L. 612-2 del Código de Consumo, el Cliente deberá acreditar que ha intentado resolver previamente su litigio directamente con el Servicio de TIPTOE, mediante una reclamación enviada por correo postal al domicilio social (TIPTOE, 46 rue du faubourg St-Martin 75010 Paris) o por correo electrónico contactando con el Servicio de Atención al Cliente de TIPTOE en hello@tiptoe.fr.

 

15. Idioma

Las Condiciones Generales, los pedidos, los correos electrónicos de correspondencia, así como el contrato de venta celebrado con el Cliente, están redactados en francés para el Territorio.

 

16. Divisibilidad de las cláusulas

Si por cualquier motivo una o varias de las cláusulas de las presentes Condiciones Generales de Venta fueran declaradas nulas, inoponibles, caducas, ilegales o inaplicables en virtud de una ley, de un reglamento o como consecuencia de una resolución firme de una jurisdicción competente, dicha modificación no afectará a la validez, legalidad y aplicabilidad de las demás estipulaciones de las presentes Condiciones Generales, ni eximirá al usuario de internet del cumplimiento de sus obligaciones contractuales.

 

17. Pago a plazos con Alma

Si paga su pedido a plazos, acepta las condiciones generales para clientes de Alma, así como las condiciones particulares de Alma para los clientes de TIPTOE SAS.