El programa RESTORE

RESTAURAR es un programa circular que permite devolver tus patas de mesa y tus soportes de pared TIPTOE a cambio de un vale de compra válido en tiptoe.fr. Después, nos encargamos de renovar tus antiguos objetos TIPTOE para darles una segunda vida y prolongar su durabilidad.

Por el momento, solo recuperamos las patas de mesa TIPTOE (43, 75, 90 y 110cm) y los soportes murales BRACKET.

Se trata de una primera fase de prueba del programa. Después queremos ampliar el programa RESTORE a más productos.

Para participar en el programa RESTORE, debes cumplir algunas condiciones:

• Devolver un producto elegible (soportes murales y patas de mesa de 43, 75, 90 y 110cm)
• Vivir en Francia
• Haber comprado tus productos en tiptoe.fr después del 1 de enero de 2018

Si no cumples estas condiciones, no dudes en escribirnos a hello@tiptoe.fr. Intentaremos encontrar una solución juntos. Se trata de una primera fase de prueba, tras la cual queremos ampliar el programa RESTORE a más productos y a nuestros clientes europeos.

Por ahora, RESTAURAR solo está disponible para consumidores franceses, pero no dudes en escribirnos a hello@tiptoe.fr. Intentaremos encontrar una forma de recuperar tus artículos TIPTOE.

Ten en cuenta que RESTAURAR es una nueva iniciativa que evolucionará con el tiempo, ya que queremos ampliarla a más productos y a más zonas geográficas.

Si compraste tus objetos TIPTOE en uno de nuestros distribuidores autorizados, por ahora no puedes acceder al programa RESTAURAR. Sin embargo, puedes escribirnos a hello@tiptoe.fr. ¡Intentaremos encontrar una solución juntos!

El programa RESTAURAR es una nueva iniciativa que evolucionará con el paso de los meses, ya que queremos ampliarlo progresivamente a más clientes y países.

Por el momento, nuestro programa está dirigido a particulares que hayan comprado nuestros objetos en tiptoe.fr. Sin embargo, puedes escribirnos a hello@tiptoe.fr. ¡Intentaremos encontrar una solución juntos!

El programa RESTORE es una nueva iniciativa que evolucionará con el paso de los meses, ya que queremos ampliarlo progresivamente a más clientes y países.

¡Es muy sencillo!

Rellena el formulario RESTORE y después verificamos tu elegibilidad. Si cumples las condiciones, organizamos (gratis) la devolución de tus productos antiguos y te enviamos un vale de compra válido en tiptoe.fr.

A continuación, nos encargamos de reacondicionar tus productos antiguos para volver a ponerlos en circulación.

Después de completar el formulario RESTORE, el equipo de TIPTOE le enviará una etiqueta de devolución para imprimir y pegar directamente en su paquete. Después, solo tiene que depositarlo en un punto de recogida Chronopost. No tiene que pagar nada.

Para enviarnos sus objetos, puede utilizar el embalaje que prefiera (caja, bolsa, plástico de burbujas…). Como los productos se renovarán por completo, se decaparán y se volverán a pintar, las posibles marcas del transporte no tienen importancia.

Si vive en Île-de-France, también puede optar por entregarnos sus productos directamente en el loft TIPTOE situado en el distrito 10.

Cada producto TIPTOE devuelto en el marco del programa RESTORE dará lugar a un vale de compra por el siguiente valor:

• Pata de mesa 43 cm: 12€ IVA incluido por unidad
• Pata de mesa 75 cm: 15€ IVA incluido por unidad
• Pata de mesa 90 cm: 18€ IVA incluido por unidad
• Pata de mesa 110cm: 20€ IVA incluido por unidad
• Soporte de pared: 7€ IVA incluido por unidad

Ejemplo: por 4 patas de mesa 75cm devueltas, recibirás un vale de compra de 4 x 15€ = 60€

El vale de compra es válido en tiptoe.fr en la etapa del carrito al finalizar tu nuevo pedido.

También puedes elegir donar el importe de tu vale de compra a la asociación Toit à moi, de la que TIPTOE es mecenas desde hace varios años.

Toit à Moi trabaja por la reinserción duradera de personas sin hogar, facilitándoles el acceso a una vivienda y ofreciéndoles acompañamiento a largo plazo a través de una red de voluntarios.

1. OBJETO 

Las Condiciones Generales de Servicio relativas al programa RESTORE definen las condiciones contractuales de la relación entre TIPTOE y el cliente.

Cuando el cliente devuelve un artículo, declara:

• ser propietario del artículo
• tener la capacidad jurídica y todas las autorizaciones necesarias para devolver el artículo.
• comprometerse contractualmente sobre la veracidad de la información proporcionada.

2. TERRITORIALIDAD 

Por el momento, el programa RESTORE está reservado exclusivamente a clientes particulares residentes en Francia Metropolitana.

3. USO CON FINES PERSONALES 

El programa RESTORE está limitado a personas físicas y al uso personal de los artículos comprados o vendidos. El programa no podrá en ningún caso servir de soporte para el ejercicio de una actividad comercial, sea cual sea su forma.

4. ARTÍCULOS INCLUIDOS

Por el momento, los artículos incluidos en el programa son las patas de mesa TIPTOE y los soportes murales brackets comprados en el sitio tiptoe.fr después del 1 de enero de 2018.

El vale de compra podrá utilizarse posteriormente en cualquier artículo del sitio.

5. RECOGIDA DE ARTÍCULOS 

El programa RESTORE es un servicio que permite a los clientes devolver sus artículos TIPTOE a cambio de un vale de compra.

1/ El cliente se inscribe en el programa mediante un formulario accesible desde la página del sitio dedicada al programa.

Cualquier cliente puede participar siempre que cumpla las siguientes condiciones:

• haber comprado los objetos en tiptoe.fr
• haber comprado los objetos después del 1 de enero de 2018
• ser un cliente particular residente en Francia metropolitana
• devolvernos patas de mesa TIPTOE y/o soportes murales BRACKETS.

2/ El equipo TIPTOE verifica la elegibilidad del cliente y le envía una etiqueta de devolución para que pueda devolvernos gratuitamente los objetos TIPTOE incluidos. A continuación, TIPTOE le envía el vale de compra que el cliente podrá utilizar en un próximo pedido.

Todas las alturas de patas de mesa TIPTOE son elegibles para el programa.

En la fecha de lanzamiento del programa RESTORE, el importe del vale de compra se define en función del producto o productos devueltos y de la siguiente manera:

• Soporte mural: 7 euros IVA incluido por artículo devuelto
• Pata de mesa 43cm: 12 euros IVA incluido por artículo devuelto
• Pata de mesa 75cm: 15 euros IVA incluido por artículo devuelto
• Pata de mesa 90cm: 18 euros IVA incluido por artículo devuelto
• Pata de mesa 110cm: 20 euros IVA incluido por artículo devuelto

Este importe no podrá ser objeto de ninguna negociación con el sitio.

El importe del vale de compra se proporciona a título indicativo en la fecha de lanzamiento del programa. Podrá ser modificado en cualquier momento y de forma unilateral por TIPTOE, sin que ello afecte al importe de los vales de compra ya emitidos.

Del mismo modo, la lista de productos elegibles para devolución en el marco del programa RESTORE podrá ser ampliada o reducida unilateralmente por TIPTOE.

3/ El cliente devuelve sus productos utilizando el embalaje que prefiera (caja de cartón, plástico de burbujas, bolsas, etc.). El cliente también imprime un documento de cesión que introduce dentro del paquete. A continuación, pega en el paquete la etiqueta de devolución que habrá impreso previamente. Deposita su paquete en un punto de recogida.

4/ TIPTOE verifica después el estado de los productos recibidos y los reacondiciona para volver a ponerlos en circulación.

5/ Los objetos reacondicionados estarán posteriormente disponibles en el sitio web de TIPTOE, en una página de producto dedicada al producto renovado.

6. VALE DE COMPRA 

Se genera un vale de compra personal si el cliente se considera elegible para el programa RESTORE. Si el valor del pedido es superior al importe del vale de compra, la diferencia será abonada directamente por el cliente.

El vale de compra debe utilizarse al finalizar el carrito en el sitio tiptoe.fr.

El cliente también puede elegir donar su vale de compra a la asociación Toit à Moi. En ese caso, deberá indicarlo mediante el cuestionario de inscripción al programa. En este caso concreto, TIPTOE se compromete a realizar una donación a la asociación en mobiliario equivalente al importe del vale de compra.

 7. ETIQUETA DE DEVOLUCIÓN Y VERIFICACIÓN DE LA INFORMACIÓN DE ENVÍO

El cliente nos proporciona sus datos de contacto, que nos permiten crear su etiqueta de devolución. Se compromete a proporcionar una dirección real, completa y exacta. La responsabilidad del cliente podrá ser investigada y exigida si se demuestra que ha proporcionado información inexacta sobre su dirección postal.

Enviaremos al cliente la etiqueta de devolución, que deberá pegar directamente en su paquete. A continuación, deberá depositar el paquete en un punto de recogida Chronopost. La etiqueta debe ser legible y estar bien pegada.

 8. NORMAS RELATIVAS A LOS EMBALAJES

El cliente puede elegir el embalaje que prefiera para devolver sus objetos TIPTOE, siempre que los productos estén protegidos y puedan transportarse sin riesgo.

El paquete no debe superar los 100cm de longitud. Para las patas de mesa TIPTOE de 110cm, no es posible depositarlas en un punto de recogida; procederemos a una recogida a domicilio.