Nos garanties produit
Notre engagement pour faire durer vos produits
Tiptoe offre une garantie fonctionnelle sur tout produit acheté sur le site web, en boutique ou chez les revendeurs officiels de la marque.
Qu’est-ce que la garantie fonctionnelle ?
La garantie fonctionnelle couvre tous les défauts affectant le bon fonctionnement de nos produits, y compris les pièces mécaniques, les soudures et le pliage.
Cependant, certains défauts ne sont pas couverts par cette garantie :
- Les altérations de surface (tâches, auréoles, décolorations, corrosion) non-déclarées lors de la livraison.
- Les détériorations résultant d’une mauvaise utilisation ou d’une installation inappropriée.
- L’usure normale et le vieillissement naturel des matériaux.
- La corrosion du mobilier extérieur due à une utilisation en front de mer*.
*La garantie anti-corrosion applicable au mobilier extérieur ne couvre également pas ce défaut.
Tout savoir sur la garantie Tiptoe
La garantie produit s’active automatiquement lors de l’achat d’un produit Tiptoe sur notre site internet ou dans l’une des boutiques officielles.
Elle couvre le remplacement du produit ou de la pièce défectueuse, sous réserve de la présentation d’une preuve d’achat.
Cette garantie est applicable aux produits achetés à partir du 01.01.2023 et uniquement dans l’Union Européenne. En dehors de cette zone, la garantie légale de 2 ans contre les défauts de fabrication, à compter de la date d’achat, reste en vigueur.
Pour faire valoir cette garantie, veuillez contacter notre service client à l’adresse e-mail suivante : hello@tiptoe.fr
